في عام 1975 ، قامت ماكدونالدز ببناء أول ممر للسيارات في الولايات المتحدة. قبل ذلك ، كانت هناك مطاعم مخصصة للسيارات ، ولكن لم يكن هناك أي عدد من السيارات حيث يمكن للعملاء تقديم طلباتهم في مكبرات الصوت الموجودة على جانب الرصيف. تقوم Carhops ، التي تُرى عادةً على الزلاجات الدوارة ، بتوصيل طلبات الطعام مباشرة إلى سيارات العملاء. لكن هل تعلم أن أول رحلة بالسيارة كانت مخصصة للجنود؟
تم بناء أول عربة ماكدونالدز للجنود الذين لم يتمكنوا من مغادرة سياراتهم أثناء أدائهم لواجبهم.
كيف بدأ مفهوم القيادة من خلال؟
في 14 كانون الثاني (يناير) 1975 ، قام صاحب امتياز بارع بقطع ثقب في جانب مطعمه ، مما سمح للعملاء بطلب الطعام بالطريقة التي كان من المفترض في البداية طلبها من خلف عجلة القيادة في مركبة متحركة.
كان لأفراد الجيش الأمريكي دور فعال للغاية في هذا التطور ، وخاصة الرجال والنساء المتمركزين في فورت هواتشوكا في سييرا فيستا ، على وجه الخصوص.
كانت أريزونا رائدة في مفهوم ماكدونالدز للقيادة بالسيارة. يمثل العملاء الذين يبقون في سياراتهم 63٪ من أعمال عملاق الوجبات السريعة. كانت سييرا فيستا مهد فكرة كانت خطوة صغيرة لعائلة جائعة وأخرى عملاقة الرجاء سحب ما يصل إلى النافذة للأنسانية إشارة.
لقد كان اختراعًا تم إنشاؤه بدافع الضرورة بدلاً من الراحة ، وهو اختراع كان ضروريًا لوجود الامتياز.
مرت عقود ، واكتشف الأمريكيون أسبابًا جديدة لقضاء المزيد من الوقت خلف عجلة القيادة ، بدءًا من الرحلات السريعة إلى المتجر إلى الرحلات البرية عبر البلاد. نمت الأخاديد على المقاعد الأمامية بصوت أعلى مع تقدم علاقة الحب.
أشار مدير إقليمي لماكدونالدز في دالاس إلى نجاح مطاعم السيارات في أوكلاهوما سيتي في عام 1974. وفي النهاية حصل على الموافقة على تصميم وبناء أول ممر للشركة ، وهو عبارة عن رواق متطور من أربعة أعمدة على شكل حديقة يتم تثبيته على مطعم أوكلاهوما سيتي. سيتلقى تمثال رونالد ماكدونالد بالحجم الكامل الطلبات من خلال مكبر الصوت والميكروفون.
وفقًا لستيف جريجوري ، فني في متحف فورت هواتشوكا ، لم يُسمح للجنود في فورت هواتشوكا بالظهور علنًا في زي العمل أو الواجب ، وهو حظر طويل الأمد يتعلق باللياقة العسكرية.
يذهب الجنود من وإلى العمل وهم يرتدون ملابس لأن القاعدة كانت على بعد ميلين فقط من السحب الرئيسي لسييرا فيستا من ماكدونالدز. كان ريتش ، الذي أطلق للتو امتيازه في العام السابق ، يعلم أنه بسبب سياسة الزي العسكري ، سوف يمر الجنود بالمرور بدلاً من القدوم.
بعد شهرين ، أطلقت ماكدونالدز حملتها الثانية في تاكر ، جورجيا. تم افتتاح العرض الذي طال انتظاره في أوكلاهوما سيتي في أبريل ، وزادت المبيعات بنسبة 40 ٪ في شهرين فقط.
وفقًا للمتحدثة باسم المطعم ليزا ماكومب ، فإن ما يقرب من 2,700 من حوالي 5,000 مطعم من مطاعم ماكدونالدز في الولايات المتحدة في ذلك الوقت كانت تمر عبر السيارات بحلول نهاية عام 1979. (المصدر: أريزونا سنترال)
كيف ساهم محرك الأقراص في تحسين المبيعات؟
وفقًا لمجلة QSR ، تحصل ماكدونالدز ، أكبر شركة للوجبات السريعة في الولايات المتحدة ، على 65 في المائة من مبيعاتها من العملاء المتجولين. نظرًا لأن المبيعات من خلال محرك الأقراص تمثل معظم المبيعات ، فقد ركزت الشركة على تحسين تجربة المستهلك.
ماكدونالدز ، على سبيل المثال ، تقدم ممرات مزدوجة للقيادة في العديد من المطاعم الجديدة والتي أعيد بناؤها لتحسين الكفاءة والسرعة للعملاء الذين يقودون سياراتهم. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الشركة على تعزيز وضوح السماعات ، وذلك باستخدام لوحات قوائم أكثر إشراقًا ونظافة وأكثر تنظيماً ، وتقدم رسائل ترحيب تلقائية تُعلم العملاء باستمرار بالعروض الخاصة والعروض الترويجية. (مصدر: أريزونا سنترال)