تخدم مطاعم ماكدونالدز أكثر من 68 مليون عميل في 120 دولة ومنطقة يوميًا. اعتبارًا من عام 2018 ، قامت ماكدونالدز بتشغيل 37,855 مطعمًا حول العالم ، ويعمل بها أكثر من 210,000 شخص. لكن هل تعرف ما هي صفحة McResource؟
قام المسؤولون التنفيذيون في ماكدونالدز ذات مرة بإنشاء صفحة "McResource" لموظفيهم من ذوي الأجور الدنيا. نصحتهم الصفحة بمدى إكرامية المدربين والمعالجين بالتدليك ومنظفات حمامات السباحة.
ما هي صفحة McResource؟
لا تستطيع ماكدونالدز التوقف عن تقديم نصائح مشكوك فيها لموظفيها. قدمت ماكدونالدز دليلًا للبريد لقشيش الإجازة على موقع موارد الموظفين الخاص بها. من هم المستلمون المحتملون لنصائح العطلات من موظفي ماكدونالدز؟ أزواج Au أجر أسبوع بالإضافة إلى هدية من الطفل ومنظفات حمام السباحة ؛ تكلفة تنظيف حمامات السباحة ، مدبرة المنزل ؛ أجر يوم واحد ، مشاة الكلاب ، أخصائيو التدليك ، والمدربون الشخصيون جميعهم متاحون.
بالنظر إلى أن عمال الوجبات السريعة في جميع أنحاء البلاد كانوا يحتجون من أجل زيادة الأجور منذ هذا الصيف وأن دراسة حديثة وجدت أن أكثر من نصف جميع العاملين في الوجبات السريعة يتلقون شكلاً من أشكال المساعدة العامة ، يبدو من غير المحتمل أن تكون Emily Post قد نصحت ماكدونالدز باختيار مشاركتها مع موظفيها ستكون ذات فائدة كبيرة. (مصدر: طعام ملتوي)
هل ما زالت صفحة McResource متاحة؟
بعد سلسلة من المحتوى المثير للجدل ، قامت ماكدونالدز أخيرًا بإغلاق موقعها على الويب McResource في عام 2013. في إحدى المشاركات الأخيرة على الموقع ، تم تحذير موظفي ماكدونالدز بشأن المخاطر الصحية لتناول الوجبات السريعة.
لقد قدمنا برنامج McResource لمساعدة موظفي ماكدونالدز الكرام في توجيه العمل والحياة التي أنشأها خبراء مستقلون تابعون لجهات خارجية. دفعتنا مجموعة من العوامل إلى إعادة التقييم ، وقد وجهنا البائع بإزالة موقع الويب. بين الروابط إلى معلومات غير ذات صلة أو قديمة ، جنبًا إلى جنب مع مجموعات خارجية تأخذ عناصر خارج السياق ، أدى هذا إلى تدقيق غير مبرر وتعليقات غير ملائمة. لا شيء من هذا يساعد أعضاء فريق ماكدونالدز لدينا. سنستمر في تقديم الخدمة لهم من خلال خط مساعدة هاتفي داخلي ، وهي الطريقة التي يصل بها غالبية الموظفين إلى خدمات McResource.
ليزا ماكومب ، المتحدثة باسم ماكدونالدز
(مصدر: ايه بي سي نيوز)
استبدال البشر للأكشاك
منذ أواخر التسعينيات ، حاولت ماكدونالدز استبدال الموظفين بأكشاك إلكترونية يمكنها تلقي الطلبات وقبول المدفوعات. تم اختبار ماكدونالدز لأول مرة الكتبة الإلكترونية في ضواحي شيكاغو ، إلينوي ، ووايومنغ ، ميشيغان ، في عام 1999 ، مع الأجهزة القادرة على "توفير المال على الموظفين المباشرين" وجذب مبالغ شراء أعلى من متوسط الموظفين.
اشترت ماكدونالدز مبتدئًا مبتدئًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي في سبتمبر 2019 لاستبدال الخوادم البشرية بالتكنولوجيا القائمة على الصوت في نظام الدفع في الولايات المتحدة. (مصدر: طعام ملتوي)
هل غامر ماكدونالدز بالذكاء الاصطناعي؟
خطط الروبوت الجديدة لماكدونالدز ليست المرة الأولى التي تختبر فيها صناعة الوجبات السريعة الذكاء الاصطناعي. في الواقع ، تهتم العديد من الشركات المغامرة الأخرى بهذا المفهوم.
قامت شركة Miso Robotics ، وهي شركة تكنولوجيا مقرها كاليفورنيا ، بتطوير روبوت خاص بتقليب البرجر منذ عدة سنوات. يُحدث الروبوت Flippy أمواجًا في مطاعم مثل سلسلة CaliBurger في Pasadena ، حيث يتولى بالفعل مهام الطهي.
جعل Miso Flippy متاحًا للشراء الخاص في أواخر العام الماضي. يمكنك الحصول على روبوت الوجبات السريعة الخاص بك مقابل 30,000 ألف دولار.
يبقى أن نرى ما إذا كان اهتمام ماكدونالدز بالروبوتات يمتد إلى جعلها تطبخ. ومع ذلك ، ليس هناك شك في أن هناك تغييرات كبيرة في الطريق لهذه الصناعة.
ومع ذلك ، فإن Kempzinski غير مقتنع بأن الروبوتات هي الحل الشامل.
مستوى الاستثمار المطلوب ، وتكلفة الاستثمار ، لسنا قريبين مما يجب أن يكون التعادل من وجهة نظر تكلفة العمالة لاتخاذ هذا القرار التجاري الجيد لأصحاب الامتياز.
كريس كمبزينسكي ، الرئيس التنفيذي لماكدونالدز
يقدر Kempzinski أن التكنولوجيا ستستغرق أكثر من عام لتنفيذها. (مصدر: طعام ملتوي)
صورة من حروف أخبار