الصفحة الرئيسية » تجارة و صناعة » عمليات الأعمال » وجدت دراسة أجرتها جامعة هارفارد أن توظيف "عامل سام" واحد عالي الإنتاجية يلحق أضرارًا أكبر بمحصلة الشركة مقارنة بتوظيف العديد من العمال الأقل إنتاجية ، ولكنهم أكثر تعاونًا.

وجدت دراسة أجرتها جامعة هارفارد أن توظيف "عامل سام" واحد عالي الإنتاجية يلحق أضرارًا أكبر بمحصلة الشركة مقارنة بتوظيف العديد من العمال الأقل إنتاجية ، ولكنهم أكثر تعاونًا.

لا يهتم الموظفون السامون بأهداف الشركة ، ولا يهتمون ببناء علاقات مع زملاء العمل.

وفقًا للنتائج ، من خلال تجنب تعيين موظف ضار ، ستوفر الشركات ما متوسطه 12,489،XNUMX دولارًا من خلال تجنب رسوم التقاضي المحتملة وتجنب انخفاض معنويات الموظفين ، من بين أمور أخرى.

تظهر النتائج أن تجنب الموظف السام يولد عوائد تقترب من اثنين إلى واحد مقارنة بتلك الناتجة عندما توظف الشركات نجم موسيقى الروك.

وفقًا لـ Candida ، ترتكب الشركات خطأ تعيين موظفين يحتمل أن يكونوا ضارين من خلال عدم التركيز على التوظيف لتناسب ثقافة الشركة.

وتقول: "التمسك بالموظفين الذين يقاومون التغيير والنمو ، يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات ضارة بينما يحاول هؤلاء الموظفون البقاء على قيد الحياة".

وجدت دراسة هارفارد دليلاً على أن الموظفين السامين أكثر إنتاجية من العامل العادي.

غالبًا ما تواجه المنظمات موقفًا يحتاجون فيه إلى تقرير ما إذا كانوا سينهيون الموظف عالي الأداء السام من أجل تحسين معنويات الفريق.

تقول الكانديدا: "الموظفون السامون هم الأفضل أداءً لأنهم أصبحوا حرفيًا يعرفون كل شيء.

كما اتضح ، لا يزال تجنب العمال السيئين أفضل بالنسبة للمؤسسة من حيث صافي الربحية ، على الرغم من خسارة موظف عالي الإنتاجية.

إن تجنب الموظف السام (أو تدريبه ليصبح موظفًا عاديًا) يعزز الأداء إلى حد أكبر بكثير من استبدال الموظف العادي بنجم موسيقى الروك.

من الواضح أنه من الأفضل تجنب تعيين موظف ضار في المقام الأول ، ولكن إذا كنت قد حصلت عليه في وسطك ، فإن الكانديدا توصي بأن الموظف السام إما يحتاج إلى الإنهاء أو العزل.

بالنسبة لفرق الإدارة التي لا تستطيع التخلي عن الأداء العالي ، تؤكد الكانديدا على الحاجة إلى "التعرف على السلوك السام وفصل الموظف السام عن بقية القوى العاملة من خلال السماح لهم بالتركيز على ما يجيدونه حقًا".


المصدر https://www.tlnt.com/toxic-workers-are-more-productive-but-the-price-is-high/

العمال ذوو السموم أكثر إنتاجية ، لكن الثمن مرتفع

يقوم موظفو Rock Star بعمل تأثير إيجابي كبير ويساعدون في زيادة تقييم الأعمال. لهذا السبب فإن العثور على نجم روك هو هدف كل مدير توظيف.

لكن هل هذه حقا استراتيجية جيدة؟ هل يجب أن تركز المنظمات على الإيجابي؟ العثور على نجوم الروك؟

أم أنهم يخدمون بشكل أفضل في محاولة تجنب السلبيات؟

هذه المقالة جزء من سلسلة مكرسة لاستكشاف مساهمة أصول رأس المال البشري (الأشخاص!) في تقييم الأعمال التجارية. إذا كنت تنضم إلينا للتو ، فمرحباً بك في The New ROI: Return on Individuals.

في هذه المقالة نستكشف "الجانب المظلم" ونناقش التكلفة الحقيقية للموظفين السيئين.

كل شيء عنهم

لا يهتم الموظفون السامون بأهداف الشركة ، ولا يهتمون ببناء علاقات مع زملاء العمل. أكثر من مجرد المتنمرين في المكاتب المتمحورة حول الذات ، الموظفون السامون هم في الواقع إستراتيجيون وسريون.

تُعرِّف دراسة أجراها مايكل هاوسمان وديلان مينور عام 2015 ونشرتها كلية هارفارد للأعمال الموظف "السام" بأنه: "عامل ينخرط في سلوك ضار بمؤسسة ما ، بما في ذلك ممتلكاتها أو أفرادها".

تشير البيانات إلى أن الموظفين السيئين يدفعون الموظفين الآخرين إلى مغادرة المؤسسة بشكل أسرع وبشكل أكثر تكرارًا ، مما يؤدي إلى زيادة حجم الأعمال وتكاليف التدريب ، ويقلل من إنتاجية كل من حولهم.

للحصول على بعض الأفكار الإضافية وراء البحث ، تحدثت مع المؤلف المشارك ، د. وفقًا للدكتور هاوسمان: "السلوك معدي ... نجد أنه عندما ينضم شخص سام إلى فريق ، فمن المرجح أن يتصرف الآخرون بطريقة سامة."

صاغته جريدة هارفارد جازيت ، لاحظ ماينور أن استبيانات العملاء تشير إلى أن العمال السيئين يميلون "بشكل مطلق" إلى الإضرار بسمعة خدمة العملاء للشركة ، والتي لها تأثير مالي طويل الأجل قد يكون من الصعب تحديده.

قدرت الدراسة أيضًا قيمة العثور على "نجم موسيقى الروك" - يُعرَّف بأنه العمال في أعلى 1٪ من الإنتاجية - مقارنة بقيمة تجنب العامل السام.

وفقًا للنتائج ، من خلال تجنب تعيين موظف ضار ، ستوفر الشركات ما متوسطه 12,489،XNUMX دولارًا من خلال تجنب رسوم التقاضي المحتملة وتجنب انخفاض معنويات الموظفين ، من بين أمور أخرى.

تظهر النتائج أن تجنب الموظف السام يولد عوائد تقترب من اثنين إلى واحد مقارنة بتلك الناتجة عندما توظف الشركات نجم موسيقى الروك.

يشير هذا بشكل أوسع إلى أن الموظفين "السيئين" قد يكون لهم تأثير أقوى على الشركة من تأثير الموظفين "الجيدين".

لتعزيز فهمي لتأثير الموظفين السامين ، زرت Candida Seasock ، مؤسس CTS & Associates. نجحت Candida في مساعدة فرق الإدارة التي تتراوح من شركات Fortune 500 إلى شركات النمو الناشئة من خلال نهجها الحائز على جائزة "Growth Path to Success".

وفقًا لـ Candida ، ترتكب الشركات خطأ تعيين موظفين يحتمل أن يكونوا ضارين من خلال عدم التركيز على التوظيف بما يتناسب مع ثقافة الشركة. "يمكن تعليم المهارات أو تطويرها ، لكن الصدق والنزاهة موجودان من الداخل". تحذر الكانديدا أيضًا من أن بعض أوائل التعيينات في الشركة قد لا تكون الأنسب مع نمو الشركة. وتقول: "التمسك بالموظفين الذين يقاومون التغيير والنمو ، يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات سامة بينما يحاول هؤلاء الموظفون البقاء على قيد الحياة".

يمكن أن يكون هذا خطأ مكلفا.

الإنتاجية أم السمية؟

وجدت دراسة هارفارد دليلاً على أن الموظفين السامين أكثر إنتاجية من العامل العادي. يساعد هذا في شرح كيف يمكن للرياضيين البارزين الذين هم سيئون في غرفة تبديل الملابس أو لديهم "مشكلات خارج الملعب" على سبيل المثال ، البقاء مع فرقهم ، ولماذا يمكن للموظفين السامين البقاء مع مؤسساتهم.

ومع ذلك ، يلاحظ الدكتور هاوسمان أنه "في حين أن الموظفين السيئين أكثر إنتاجية ، مما يعني إنجاز المزيد من الأشياء ، فإن جودة هذه الإنتاجية غالبًا ما تكون أقل من المرغوب فيه"

3 استراتيجيات لبناء ثقافة شركة ناجحة

ما هي إحدى أفضل الطرق لجذب المرشحين الموهوبين وتشجيعهم على البقاء؟ إنشاء ثقافة شركة عظيمة وعرض هذه الثقافة للعالم. في أحدث كتبنا الإلكترونية ، ستتعلم ثلاث استراتيجيات مجربة لبناء ثقافة شركتك وقراءة قصص حقيقية عن كيف قادت هذه الاستراتيجيات شركات مثل JetBlue و Publix و Airbnb إلى نجاح غير عادي. قم بتنزيل نسختك المجانية اليوم!

غالبًا ما تواجه المنظمات موقفًا يحتاجون فيه إلى تقرير ما إذا كانوا سينهيون الموظف عالي الأداء السام من أجل تحسين معنويات الفريق. كم عدد الأشخاص القادرين على القيام بذلك ، مقارنةً بالنظر إلى الاتجاه الآخر لأن "أرقام الموظفين كانت جيدة جدًا؟"

تقول الكانديدا: "الموظفون السامون هم الأفضل أداءً لأنهم أصبحوا حرفيًا يعرفون كل شيء. ونتيجة لسلوكياتهم ، فإنهم يلتقطون معلومات قيّمة على طول الطريق ".

لكن لا يمكن التسامح مع هذه السلوكيات إلا إلى حد معين.

يكلفك العمال السامون

نظرًا للارتباط الواضح بين الإنتاجية العالية بين الموظفين السامين ، قام باحثو هارفارد بفحص المفاضلة بين زيادة الإنتاجية مقابل الميل إلى السمية.

كما اتضح ، لا يزال تجنب العمال السيئين أفضل بالنسبة للمؤسسة من حيث صافي الربحية ، على الرغم من خسارة موظف عالي الإنتاجية. إن تجنب الموظف السام (أو تدريبه ليصبح موظفًا عاديًا) يعزز الأداء إلى حد أكبر بكثير من استبدال الموظف العادي بنجم موسيقى الروك.

ما الدور الذي تلعبه الإدارة في خلق أو تعزيز بيئة سامة؟ حتى عندما لا تساهم الإدارة في السلوكيات السامة ، يقول الدكتور هاوسمان ، "من خلال عدم ضبط السلوكيات السامة ، يمكن للإدارة أن تخلق بيئة يشعر فيها الناس بأنهم قادرون على" التخلص من "التصرف بشكل سيء".

ماذا تفعل مع عامل سام

من الواضح أنه من الأفضل تجنب تعيين موظف ضار في المقام الأول ، ولكن إذا كنت قد حصلت عليه في وسطك ، فإن الكانديدا توصي بأن الموظف السام إما يحتاج إلى الإنهاء أو العزل.

بالنسبة لفرق الإدارة التي لا تستطيع التخلي عن الأداء العالي ، تؤكد الكانديدا على الحاجة إلى "التعرف على السلوك السام وفصل الموظف السام عن بقية القوى العاملة من خلال السماح لهم بالتركيز على ما يجيدونه حقًا".

لكن في مرحلة ما ، يفوق السلوك السام الأداء العالي.

خائف من قطع الحبل؟ هل تتساءل عما إذا كانت إزالة "النجم" السام تؤتي ثمارها حقًا؟ خذ حالة متجر المعادن في بنسلفانيا الذي كان لديه عامل إنتاجي عالي ، لكنه سام لعدة سنوات ، حاول المالك تدريبه. لم تنجح. ساء الوضع لدرجة أن مجموعة من العمال غيروا وقت الغداء حتى لا يضطروا إلى التواجد حول الرجل وفريقه.

عندما تم إنهاء الخدمة هو واثنان من فريقه أخيرًا ، قفزت قيمة الشحنات لكل ساعة عمل بعد شهر بنحو 40٪ - من 85 دولارًا إلى 90 دولارًا لكل ساعة عمل إلى 123 دولارًا. وكان ذلك بدون ثلاثة من أكثر عمال المتجر إنتاجية.

للبقاء على اطلاع بكل ما نفكر فيه وقيادة الفكر التعاوني مثل هذه القيادة ، تواصل معنا بإحدى الطرق التالية: انقر هنا للحصول على مجموعة LinkedIn أو انقر هنا للحصول على مجموعة Facebook الخاصة بنا. إذا كنت ترغب في فهم "لماذا" وراء هذه السلسلة ، الرجاء النقر هنا.