ماذا تفعل عندما تتلقى بضاعة لم تطلبها؟

هل تواجه أحيانًا توصيل العناصر ، لكن لا تتذكر طلبها؟ ماذا تفعل عندما يحدث ذلك؟

إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة واستلمت عناصر لم تطلبها ، أو إذا كانت زائدة ، فلديك الحق القانوني في الاحتفاظ بالعنصر كهدية. لا يوجد التزام قانوني بالنسبة لك لإخطار البائع أو إعادة العنصر إليه.

ما هي حقوقك؟

عندما تتسوق عبر البريد أو عبر الإنترنت أو حتى تطلب عبر الهاتف في الولايات المتحدة ، هناك قوانين فيدرالية تحكم وتحمي المستهلكين. هذه القاعدة تسمى القاعدة الفيدرالية للبريد أو الإنترنت أو طلبات البضائع عبر الهاتف. وفقًا لهذا القانون ؛

1. يتعين على البائعين شحن طلبك في غضون الوقت المشار إليه في إعلاناتهم أو سياساتهم. إذا لم يتم تحديد إطار زمني ، فيجب عليهم الشحن في غضون 30 يومًا من تقديم طلبك.
2. إذا كان هناك تأخير في الشحن لأي سبب من الأسباب ، يجب على البائع إخطارك. يجب عليهم بعد ذلك عرض خيار انتظار طلبك ، أو إلغائه مع استرداد كامل المبلغ.
3. إذا فشل البائع في شحن طلبك ، فعليه إصدار رد كامل. وليس فقط تقديم بطاقة هدايا أو رصيد متجر لطلبك الملغي.
4. إذا اتفقت أنت والبائع على تاريخ شحن جديد ، فيجب على البائع تزويدك بالعناصر الخاصة بك بحلول ذلك الوقت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليهم إصدار استرداد كامل. إذا لم ترد على البائع بشأن تاريخ الشحن الجديد ، فيجب أن يفترض البائع أنك لست على استعداد للانتظار. ثم يجب إصدار استرداد كامل على الفور.
5. إذا كنت قد دفعت للبائع نقدًا أو بشيك أو ببطاقة ائتمان ، فيجب عليه إيداع المبلغ بالكامل في حسابك خلال دورة فوترة واحدة عند إلغاء الطلب.
   
   (مصدر: لجنة التجارة الاتحادية)

ماذا تفعل عندما يطلب البائع دفع ثمن سلع لم تطلبها؟

بموجب القانون ، لا يُسمح للبائعين بإرسال عناصر غير مرتبة إليك والمطالبة بالدفع. هذا يعني في الأساس ، أنك لست مضطرًا للدفع مقابل أي شيء لم تطلبه. لا يتعين عليك إعادة أي شيء لم تطلبه أو حتى إخطار البائع. يحق لك الاحتفاظ بالعنصر كهدية مجانية.

يمكنك التسجيل للحصول على تجربة مجانية لكن الشركة ينتهي بها الأمر بإرسال حزم إليك كل شهر وتحاسبك عليها. قد يكون هذا جزءًا من عملية احتيال مجانية. يمكنك معرفة المزيد عن هذا هنا. (مصدر: لجنة التجارة الاتحادية)

كيف أتجنب مشاكل التسوق مثل هذا؟

يمكن تجنب معظم مشكلات البائع والمشتري بالكمية المناسبة من البحث. فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها.

1. تأكد من طلب العناصر من الشركات أو البائعين ذوي السمعة الطيبة. يمكنك القيام بذلك ببحث بسيط في Google.
2. تحقق من سياسات الاسترداد والإرجاع الخاصة بالشركة.
3. تحقق من توفر العنصر والتكلفة الإجمالية قبل تقديم طلبك.
4. لاحظ تاريخ الشحن الخاص بك.
5. تتبع جميع طلباتك.
   
   (مصدر: لجنة التجارة الاتحادية)

مع من يمكنني تقديم شكوى؟

إذا كنت تواجه مشكلة في مشترياتك ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بنزاعات الفواتير. يجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور. يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلتك مع البائع. إذا كنت قد استنفدت جميع الخيارات ، فيمكنك الاتصال بلجنة التجارة الفيدرالية وتقديم تقرير. (مصدر: لجنة التجارة الاتحادية)