في عام ٢٠٠٨ اكتشفت شركة مابل ليف فودز أن لحومها ملوثة ببكتيريا الليستيريا، وبدلاً من إخفائها ظهر الرئيس التنفيذي على التلفاز وتحمل المسؤولية عن الكارثة، واعتذر للجمهور، واستعاد منتجات غذائية قيمتها ٢٠ مليون دولار.

أفضل نصيحة قانونية غالبًا ما تكون اعتذارًا

في عام 2008، تعرضت شركة مابل ليف فودز في تورونتو لكارثة بعد تفشي بكتيريا الليستيريا في بعض منتجاتها المعلبة من اللحوم.

تم تصنيع وتعبئة لحم الغداء في تورونتو تحت علامتي بيرنز ومابل ليف وتعرض للعدوى، وكان هناك تسعة وفيات مؤكدة وإحدى عشرة حالة وفاة مشتبه بها تُعزى إلى تناول اللحم الملوث. والآخرون الذين تناولوا اللحم وتعافوا لا يزالون يعيدون بناء حياتهم، وكذلك الأصدقاء والعائلات لجميع المتأثرين.

لكن ماذا يجب على الشركة أن تفعل إذا كان المرض أو الوفاة واضحًا نتيجة استهلاك المستهلكين لمنتجاتك أو استخدامها؟ هل تنكر كل شيء وتترك المحامين يتقاتلون في المحكمة لعقد من الزمان، على أمل أن ينفد صبر الناجين من المال والموارد؟ هل تقوم بالدوران، واللف، والتملص… متابعة القراءة (قراءة تستغرق 5 دقائق)