قدمت شركة Pig Stands Incorporated لأول مرة خدمة القيادة داخلية في عام 1921. بحلول السبعينات، تم استبدال خدمات القيادة الداخلية بخدمة القيادة عبر النافذة في الولايات المتحدة. لكن هل تعلم أين ومتى حصلت ماكدونالدز’ على أول خدمة قيادة عبر النافذة؟
تم تركيب أول خدمة قيادة عبر النافذة لماكدونالدز’ في فرع يقع في سييرا فيستا، أريزونا، بالقرب من فورت هواتشوكا. تم تثبيتها أساسًا لخدمة أفراد الخدمة العسكرية الذين كان ممنوعًا عليهم ارتداء زيهم خارج مركباتهم.
تاريخ خدمة القيادة عبر النافذة
في الواقع، نشأت خدمات القيادة عبر النافذة الحديثة من خدمة القيادة داخلية تقليدية. بدأت شركة Pig Stands Incorporated كل هذه الظاهرة في عام 1921 على طريق Dallas-Fort Worth Highway. كان للشركة شعار “America’s Motor Lunch”. كان مفهوم القيادة داخلية بسيطًا، حيث كان الزبائن يوقفون سياراتهم بجوار المطعم، يضعون طلباتهم ويأكلون طعامهم من مقاعد القيادة.
خلال عشرينيات القرن الماضي، بدأ الناس يشتريون السيارات، وازدهر عمل مطاعم القيادة داخلية. أصبحت هذه المطاعم الظاهرة الكبيرة التالية، وبدأ أصحاب الأعمال في ابتكار طرق أفضل لخدمة زبائنهم.
بحلول الأربعينات، بدأت بنوك ومحلات البقالة تقدم خدمة القيادة عبر النافذة وأصبحت شائعة. هذا أدى في النهاية إلى إقناع المالك شيلدون تشاني، صاحب مطعم Red’s Giant Hamburg، بإنشاء أول خدمة قيادة عبر النافذة في عام 1947. كان المطعم موقعًا ريفيًا على طول الطريق السريع 66 في سبرينغفيلد، ميسوري. كان تشاني يمتلك في البداية محطة وقود في ذلك المكان ثم حولها إلى مطعم. للأسف، اضطر تشاني لإغلاق عمله في عام 1984.
اتبعت سلسلة البرجر الأخرى In-N-Out خطوات Red’s وبدأت خدمة القيادة عبر النافذة في عام 1948. كان هاري وإستر سنايدر، المؤسسان، يستخدمان الشعار بدون تأخير. لقد نجحا جيدًا لدرجة أن أعمالهما لا تزال تزدهر حتى اليوم. (المصدر: Love Food)
صعود إمبراطورية ماكدونالدز’
افتتح أول فرع لماكدونالدز’ في عام 1948 في سان برناردينو، كاليفورنيا. كان ذلك جهدًا مشتركًا بين الأخوين موريس “Mac” وريتشارد ماكدونالدز. اشترى الثنائي معظم معداتهم من بائع مطاعم يُدعى راي كروك. تساءل كروك لماذا يحتاج الأخوان إلى عدة خلاطات للمالت والشيك. كان كروك مهتمًا جدًا بطلباتهما فزارهما. اكتشف أن الأخوين كانا ينتجان كمية هائلة من الطعام ويبيعانه بأسعار منخفضة.
رأى رэй كروك الكثير من الإمكانات في العمل. عرض على الأخوين برنامج الامتياز. بحلول 15 أبريل 1955، افتتح كروك أول ماكدونالد’س في ديز بلاينز، إلينوي. في نفس العام، سجل المطعم كشركة واشترى حصص الأخوين بحلول عام 1961. (المصدر: Britannica)
أول خدمة قيادة لماكدونالد’س
بدأت ماكدونالد’س في تقديم خدمة القيادة في عام 1975، وكان ذلك متأخرًا كثيرًا مقارنةً بمعظم مطاعم البرجر الشهيرة. كان أول خدمة قيادة تم إنشاؤها في سييرا فيستا، أريزونا، بالقرب من منشأة عسكرية. كان الفرع يخدم أفراد الخدمة العسكرية الذين لم يُسمح لهم بالخروج من سياراتهم أثناء ارتداء زيهم الرسمي.
منذ ذلك الحين، نمت سلسلة الوجبات السريعة وتوسعت دوليًا كل عام. اليوم هناك 700 خدمة قيادة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وهو ما يمثل 65٪ من إجمالي عدد المتاجر المفتوحة حاليًا. (المصدر: Small Business Chron)
