قد تتعرف على هذا السيناريو: شركتك لديها موظف عالي الإنتاجية يولد إيرادات أكثر للأعمال من أي موظف آخر بشكل متكرر. ومع ذلك، يُظهر هذا الموظف سلوكيات ضارة بثقافة مكان العمل. لكن هل تعلم أن زميل عمل سام واحد يسبب ضررًا أكثر من عدة زملاء أقل إنتاجية؟
وفقًا لدراسة من جامعة هارفارد، توظيف عامل “سام” عالي الإنتاجية يؤثر سلبًا على صافي ربح الشركة أكثر من توظيف عدة موظفين أقل إنتاجية لكن متعاونين.
الموظف السام
الموظفون السامون لا يهتمون بأهداف الشركة ولا بإنشاء علاقات مع الزملاء. الموظفون السامون هم أكثر من مجرد متنمرين في مكان العمل؛ إنهم أذكياء وماهرون.
عامل يشارك في سلوك يضر بالمنظمة، بما في ذلك ممتلكاتها أو أشخاصها.
مايكل هاوسمان وديلان مينور، كلية هارفارد للأعمال
الموظفون السامون لا يهتمون بأهداف الشركة ولا بإنشاء علاقات مع الزملاء. الموظفون السامون هم أكثر من مجرد متنمرين في مكان العمل؛ إنهم أذكياء وماهرون.
السلوك معدي. نجد أنه عندما ينضم شخص سام إلى فريق، يصبح الآخرون أكثر عرضة للتصرف بطريقة سامة.
– مايكل هاوسمان، كلية هارفارد للأعمال
أشار مينور إلى أن استبيانات العملاء تُظهر أن الموظفين السامين يميلون إلى الإضرار بسمعة الشركة في تقديم خدمة عملاء ممتازة، مما يترك أثرًا ماليًا طويل الأمد يصعب قياسه.
حسبت الدراسة أيضًا الفارق بين توظيف نجم ساطع، يُعرّف كعامل في أعلى 1٪ من الإنتاجية، وقيمة إبعاد موظف سام.
تظهر النتائج أنه من خلال تجنب توظيف موظف سام، يمكن للأعمال توفير متوسط 12,489 دولارًا عبر منع تكاليف الدعاوى المحتملة وتدهور معنويات الموظفين. (المصدر: إيري ميديا: إدارة المواهب والموارد البشرية)
تفاصيل الدراسة
وفقًا لدراسة هارفارد، العاملون السامون أكثر إنتاجية من الموظف العادي. هذا يساعد على توضيح لماذا يمكن للموظفين السامين البقاء في مؤسساتهم وكذلك كيف يمكن للرياضيين النجوم الذين يتصرفون سيئًا في غرفة الملابس أو لديهم مشكلات خارج الميدان، على سبيل المثال، أن يبقوا مع فرقهم.
بينما الموظفون السامون أكثر إنتاجية، أي إنهم ينجزون المزيد، إلا أن جودة تلك الإنتاجية غالبًا ما تكون أقل من المرغوب.
مايكل هاوسمان، كلية هارفارد للأعمال
غالبًا ما يتعين على المؤسسات أن تقرر ما إذا كانت ستطرد موظفًا سامًا عالي الأداء لتعزيز معنويات الفريق. كم عدد الذين يمكنهم فعل ذلك مقابل التغاضي لأن أرقام الموظف كانت جيدة جدًا؟
الموظفون السامون هم من الأفضل أداءً لأنهم أصبحوا حرفيًا يعرفون كل شيء. نتيجة لسلوكهم، يكتسبون معلومات قيّمة على طول الطريق. يمكن تعليم أو تطوير المهارات، لكن الصدق والنزاهة ينبعان من الداخل. الاحتفاظ بموظفين يقاومون التغيير والنمو قد يؤدي إلى سلوكيات سامة بينما يحاول هؤلاء الموظفون البقاء.
كانديدا سياسوك، مؤسسة CTS & Associates
مع ذلك، هناك حد للكمية التي يمكن قبول هذه الأفعال بها. لكن في النهاية، السلوك السلبي ينتصر على الأداء الممتاز. (المصدر: إيري ميديا: إدارة المواهب والموارد البشرية)
الصورة من Inc
