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Toxischer Mitarbeiter

Eine Harvard-Studie hat herausgefunden, dass die Einstellung eines hochproduktiven, aber giftigen Arbeiters einem Unternehmen mehr Schaden zufügt als die Einstellung mehrerer weniger produktiver, aber kooperativerer Arbeiter.

Sie kennen vielleicht dieses Szenario: Ihr Unternehmen hat einen hochproduktiven Mitarbeiter, der häufig mehr Umsatz für das Unternehmen generiert als jeder andere Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter zeigt jedoch Handlungen, die Ihrer Arbeitsplatzkultur abträglich sind. Aber wussten Sie, dass ein toxischer Mitarbeiter mehr Schaden anrichtet als mehrere weniger produktive?

Laut einer Harvard-Studie wirkt sich die Einstellung eines hochproduktiven „toxischen Arbeiters“ stärker negativ auf das Endergebnis eines Unternehmens aus als die Einstellung mehrerer weniger produktiver, aber kooperativer Mitarbeiter.

Der toxische Kollege

Mitarbeiter, die toxisch sind, kümmern sich nicht um die Ziele des Unternehmens oder die Pflege von Beziehungen zu Kollegen. Toxische Mitarbeiter sind mehr als nur Mobber am Arbeitsplatz; sie sind schlau und gerissen.

Ein Arbeitnehmer, der sich an einem Verhalten beteiligt, das einer Organisation schadet, einschließlich ihres Eigentums oder ihrer Mitarbeiter.

Michael Housman und Dylan Minor, Harvard Business School

Mitarbeiter, die toxisch sind, kümmern sich nicht um die Ziele des Unternehmens oder die Pflege von Beziehungen zu Kollegen. Toxische Mitarbeiter sind mehr als nur Mobber am Arbeitsplatz; sie sind schlau und gerissen.

Verhalten ist ansteckend. Wir haben festgestellt, dass sich andere eher toxisch verhalten, wenn eine toxische Person einem Team beitritt.

– Michael Housman, Harvard Business School

Minor merkte an, dass Kundenbefragungen zeigen, dass toxische Mitarbeiter dazu neigen, den Ruf eines Unternehmens für die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice zu schädigen, was langfristige finanzielle Auswirkungen hat, die schwer zu quantifizieren sind.

Die Studie berechnete auch den Unterschied zwischen der Einstellung eines Rockstars, definiert als ein Arbeiter in den oberen 1 % der Produktivität, und dem Wert, einen toxischen Mitarbeiter fernzuhalten.

Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen durch die Vermeidung der Einstellung eines toxischen Mitarbeiters durchschnittlich 12,489 US-Dollar einsparen können, indem sie potenzielle Prozesskosten und eine sinkende Mitarbeitermoral verhindern. (Quelle: Ere Media: Talent Management & HR

Die Besonderheiten der Studie

Laut der Harvard-Studie sind toxische Arbeiter produktiver als typische Angestellte. Dies hilft zu erklären, warum giftige Mitarbeiter bei ihren Organisationen bleiben können und wie beispielsweise Superstar-Athleten, die in der Umkleidekabine schlecht sind oder Probleme außerhalb des Spielfelds haben, bei ihren Teams bleiben können.

Während toxische Mitarbeiter produktiver sind, was bedeutet, dass sie mehr Dinge erledigen können, ist die Qualität dieser Produktivität oft nicht wünschenswert.

Michael Housman, Harvard Business School

Unternehmen müssen häufig entscheiden, ob sie einen hochleistungsfähigen, giftigen Mitarbeiter entlassen sollen, um die Teammoral zu stärken. Wie viele können das, anstatt ein Auge zuzudrücken, weil die Mitarbeiterzahlen zu gut waren? ”

Die toxischen Mitarbeiter sind Leistungsträger, weil sie buchstäblich zu Besserwissern geworden sind. Aufgrund ihres Verhaltens sammeln sie unterwegs wertvolle Informationen. Fähigkeiten können gelehrt oder entwickelt werden, aber Ehrlichkeit und Integrität werden von innen heraus gefunden. Das Festhalten an Mitarbeitern, die Veränderungen und Wachstum widerstehen, kann zu toxischem Verhalten führen, wenn diese Mitarbeiter versuchen zu überleben.

 Candida Seasock, Gründerin von CTS & Associates

Es gibt jedoch eine Grenze, wie viele dieser Aktionen akzeptiert werden können. Aber schließlich siegt negatives Verhalten über hervorragende Leistung. (Quelle: Ere Media: Talent Management & HR

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