Vielleicht kennen Sie dieses Szenario: Ihr Unternehmen hat einen hochproduktiven Mitarbeiter, der häufig mehr Umsatz für das Unternehmen generiert als jeder andere Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter zeigt jedoch Verhaltensweisen, die Ihrer Unternehmenskultur schaden. Aber wussten Sie, dass ein toxischer Kollege schädlicher ist als mehrere weniger produktive?
Laut einer Harvard‑Studie wirkt sich die Einstellung eines hochproduktiven “toxischen Mitarbeiters” negativer auf das Ergebnis eines Unternehmens aus als die Einstellung mehrerer weniger produktiver, aber kooperativer Angestellter.
Der toxische Kollege
Toxische Mitarbeitende kümmern sich nicht um die Ziele des Unternehmens oder um die Pflege von Beziehungen zu Kolleg*innen. Toxische Mitarbeitende sind mehr als nur Mobber am Arbeitsplatz; sie sind clever und gerissen.
Ein Arbeitnehmer, der ein Verhalten an den Tag legt, das einer Organisation schadet, einschließlich ihres Eigentums oder ihrer Personen.
Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School
Toxische Mitarbeitende kümmern sich nicht um die Ziele des Unternehmens oder um die Pflege von Beziehungen zu Kolleg*innen. Toxische Mitarbeitende sind mehr als nur Mobber am Arbeitsplatz; sie sind clever und gerissen.
Verhalten ist ansteckend. Wir haben festgestellt, dass wenn eine toxische Person einem Team beitritt, andere eher ein toxisches Verhalten zeigen.
– Michael Housman, Harvard Business School
Minor stellte fest, dass Kundenbefragungen zeigen, dass toxische Mitarbeitende den Ruf eines Unternehmens für exzellenten Kundenservice schädigen, was langfristige finanzielle Auswirkungen hat, die schwer zu quantifizieren sind.
Die Studie berechnete zudem den Unterschied zwischen der Einstellung eines “Rockstars”, definiert als ein Arbeitnehmer in den obersten 1 % der Produktivität, und dem Wert, einen toxischen Mitarbeitenden fernzuhalten.
Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen durch das Vermeiden der Einstellung eines toxischen Mitarbeitenden durchschnittlich 12.489 $ einsparen können, indem sie potenzielle Rechtskosten und sinkende Mitarbeitermoral verhindern. (Quelle: Ere Media: Talent Management & HR)
Die Einzelheiten der Studie
Laut der Harvard‑Studie sind toxische Arbeitskräfte produktiver als typische Mitarbeitende. Das erklärt, warum toxische Mitarbeitende in ihren Organisationen bleiben können und warum Superstar‑Sportler, die im Umkleideraum problematisch sind oder außerhalb des Spielfelds Schwierigkeiten haben, beispielsweise bei ihren Teams bleiben können.
Obwohl toxische Mitarbeitende produktiver sind, also mehr erledigen, ist die Qualität dieser Produktivität oft weniger wünschenswert.
Michael Housman, Harvard Business School
Organisationen müssen häufig entscheiden, ob sie einen hochleistungsfähigen toxischen Mitarbeitenden entlassen, um die Team‑Moral zu steigern. Wie viele können das tun, im Gegensatz dazu, das Problem zu ignorieren, weil die Kennzahlen des Mitarbeitenden zu gut waren?
Die toxischen Mitarbeitenden sind Spitzenperformer, weil sie buchstäblich zu Besserwissern geworden sind. Durch ihr Verhalten sammeln sie unterwegs wertvolle Informationen. Fähigkeiten können vermittelt oder entwickelt werden, aber Ehrlichkeit und Integrität kommen von innen. Das Festhalten an Mitarbeitenden, die Veränderungen und Wachstum widerstehen, kann zu toxischem Verhalten führen, da diese Mitarbeitenden versuchen zu überleben.
Candida Seasock, Founder of CTS & Associates
Allerdings gibt es eine Grenze, wie viele dieser Handlungen akzeptiert werden können. Letztendlich setzt sich jedoch negatives Verhalten über hervorragende Leistung durch. (Quelle: Ere Media: Talent Management & HR)
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