Immer wenn wir heute Lebensmittel einkaufen gehen, denken wir nicht wirklich darüber nach, wie praktisch die Einkaufswagen sind. Vor ihrer Erfindung mussten die Menschen Holz‑ oder Drahtkörbe benutzen, um ihre Lebensmittel zur Kasse zu tragen. Aber wusstest du, dass die Menschen anfangs nicht besonders begeistert davon waren, den Einkaufswagen zu benutzen?
Sylvan Goldman, der Erfinder des Einkaufswagens, musste Schein‑Kunden einstellen, die die Wagen im Laden herumfahren, um zu zeigen, wie sie benutzt werden und wie praktisch sie sind, da sie anfangs nicht angenommen wurden.
Die seltsame Geschichte des Einkaufswagens
Die Behauptung ist, dass Einkaufswagen bei ihrer Einführung kein durchschlagender Erfolg waren, und das stimmt absolut. Inmitten der Großen Depression erwarb Sylvan Goldman, ein Lebensmittelhändler aus Oklahoma, mehrere Humpty‑Dumpty‑Supermärkte. Die Kette war bankrott, und Goldman versuchte, sie wieder profitabel zu machen. Der Kauf der Geschäfte sah angesichts der damals miserablen Wirtschaftslage nicht gerade nach einer klugen Entscheidung aus. Die Menschen kauften eher preisgünstige Artikel mit geringerer Marge, um Geld zu sparen und den Wert ihres Dollars zu maximieren. Selbst wenn der Supermarkt also sehr belebt wirkte, reichte die geringe Marge nicht aus, um die Betriebskosten zu decken.
In diesem Moment erkannte Goldman, dass sein Geschäft in Schwierigkeiten war. Er begann, seine Kunden zu beobachten und nach Hinweisen zu suchen, wie er ihnen helfen und die Rentabilität seines Ladens wiederherstellen könnte. Dabei fiel ihm auf, wie mühsam es für die Menschen war, die Körbe von den Gängen zur Kasse zu tragen, besonders wenn sie bereits schwer waren. 1934 wies er seinen Angestellten Fred Young an, ein Untergestell aus einem klappbaren Stuhl mit Rädern zu befestigen. Er dachte, wenn das Gewicht kein Problem wäre, würden die Leute mehr Artikel kaufen? Würden sie länger einkaufen?
Leider war die Antwort auf seine Fragen ein klares Nein. Menschen sind Gewohnheitstiere und halten lieber an dem fest, was sie kennen, anstatt mit einer seltsamen Vorrichtung zu experimentieren. Goldmans Kunden benutzten weiterhin die schweren Körbe, um ihre Waren zur Kasse zu bringen. (Quelle: Snopes)
Wie überzeugte Goldman seine Kunden, den Einkaufswagen zu benutzen?
Goldman war fest entschlossen, die Wagen zum festen Bestandteil des täglichen Einkaufserlebnisses zu machen. Er stellte Schein‑Kunden ein, die die neuen Wagen im Laden herumfuhren. Das zeigte seinen Kunden, wie diese einfache Innovation genutzt werden kann und wie praktisch sie ist. Außerdem engagierte er jemanden, der die Besucher am Eingang des Ladens begrüßte und ihnen einen Einkaufswagen zum Benutzen anbot.
Selbstverständlich war die Strategie ziemlich effektiv. Die Menschen begannen, die rollenden Körbe zu benutzen, und sie wurden schnell zu einer dauerhaften Vorliebe für sie. (Source: Snopes)
Hat die Erfindung des Einkaufswagens Sylvan Goldman reich gemacht?
Goldmans Erfindung rollte ihren Weg in die Marketinggeschichte. Nach seinem Tod im Jahr 1984 hinterließ Goldman ein Vermögen von 400 Millionen Dollar, und ein Großteil davon war dem an den Körben befestigten rollenden Klappstuhl zu verdanken. (Source: Snopes)
