Wenn Steve Jobs für sein hervorragendes Design bei der Erstellung von Apple‑Produkten bekannt ist, ist Robert Wang dafür bekannt, den Instant Pot erfunden zu haben. Aber warum verbringt dieser Millionär‑Erfinder Zeit damit, jede einzelne Kundenbewertung zu seinen Produkten zu lesen?

Jede Bewertung ist Robert Wang, dem Erfinder des Instant Pot, wichtig. Er entwickelte ein neues Modell, das Joghurt machen konnte, als ein Kunde kommentierte, dass es großartig wäre, ein solches zu haben. Und als Dankeschön schickte er das neue Modell an den Rezensenten. 

Wie hat der Instant Pot begonnen?

Im Jahr 2008 verlor Robert Wang seinen Job. Er war Chefwissenschaftler eines mobilen Messaging‑Unternehmens, das er in den 2000er Jahren mitbegründete. Der CEO des Unternehmens schloss Wangs Abteilung, sodass er im Regen stand. Trotz vierzehnjähriger Berufserfahrung in der Telekommunikationstechnologie beschloss Wang, sein Problem mit einem anderen Ansatz zu lösen. 

Sowohl Wang als auch seine Frau Tracy arbeiten in der Tech‑Branche, was ihnen ein nachvollziehbares Problem gab: Sie hatten keine Zeit, schnelle, schmackhafte und gesunde Mahlzeiten für ihre beiden kleinen Kinder zu kochen, die damals vier und acht Jahre alt waren. 

Als er einen Vertrauenssprung wagte, sah Wang, der einen Doktortitel in Informatik und einen Hintergrund in künstlicher Intelligenz hat, die Möglichkeit, als er den Crock-Pot sah. Dieser Slow Cooker war in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts für alle, besonders für Eltern, eine große Hilfe. Er ergriff die Chance, ein All‑in‑One‑Kochgerät zu entwickeln, das das Leben für sie einfacher macht. 

Wang wurde in Harbin, China, geboren und wanderte Mitte der 1990er Jahre nach Kanada aus; er erinnerte sich an den elektrischen Schnellkochtopf, der zu dieser Zeit in seiner Heimatstadt populär war und Mikroprozessoren sowie mehrere Sensoren enthielt. 

Es dauerte fast achtzehn Monate, bis er die erste Version des Instant Pot produzierte und entwickelte, einen Hersteller fand, die Designprobleme ausbügelte und die Firmware sowie Algorithmen optimierte. Im Oktober 2010 brachte er sein erstes Produkt auf Amazon heraus. 

Es stellte sich heraus, dass Amazon der perfekte Marktplatz für uns ist, weil wir Kundenbewertungen erhalten und diese Bewertungen uns helfen zu bestimmen, was wir in der nächsten Produktiteration tun müssen.

Robert Wang bei CNBC Make It.

Er entwickelte 2011 die Gewohnheit, jede einzelne Kundenbewertung zu lesen. Er las fast 40 000 Amazon‑Bewertungen für seine Produkte, eine Praxis, die er bis heute fortsetzt, obwohl Wang die Gesamtzahl der gelesenen Gedanken bereits verloren hat.

Sie sind ehrliche Kunden, die uns sagen, was ihnen gefällt, was sie hassen und was sie sich wünschen. Das sind die drei Schlüsselfaktoren, die wir bei der Gestaltung der nächsten Instant‑Pot‑Iteration stets berücksichtigen.

Robert Wang bei CNBC Make It.

(Quelle: CNBC)

Der sofortige Erfolg des Instant Pot

Der Instant Pot Multikocher wurde im Juli 2016 zu einem der meistverkauften Produkte bei Amazons Prime‑Day-Verkäufen, dank seiner Millionen leidenschaftlicher Food‑Fans.
Ein rekordverdächtiger Verkauf von 215 000 Instant Pot 7‑in‑1 Multifunktions‑Schnellkochtöpfen wurde 2017 erzielt, und 2018 wurde der Rekord erneut mit 300 000 verkauften Einheiten innerhalb von 36 Stunden gebrochen. Das Unternehmen erwartet, zu den meistverkauften Produkten auf Amazon während der Feiertagsverkaufssaisonen zu gehören. (Quelle: CNBC)