Amazon es una empresa de tecnología multinacional estadounidense que se centra principalmente en el comercio electrónico, la computación en la nube, la transmisión digital y la inteligencia artificial. A menudo se les conoce como una de las fuerzas económicas más influyentes del mundo. Pero, ¿sabías que este gigante del comercio electrónico prefiere deshacerse de los artículos devueltos a sus almacenes que conservarlos?
Para ahorrar tiempo y espacio, se destruye aproximadamente un tercio de los artículos devueltos a Amazon. En una actualización más reciente, el gigante minorista dijo que están trabajando para eliminar el desecho de productos y prefieren donar o reciclar artículos no vendidos o devueltos.
¿Qué sucede con los artículos devueltos a Amazon?
Nunca ha sido tan fácil devolver un pedido en línea. Con frecuencia, es gratis para el cliente, y algunos minoristas incluso permiten que los clientes se queden con el artículo mientras brindan un reembolso completo. Las devoluciones de Amazon se pueden dejar en Kohl's, UPS o Whole Foods sin empaquetar o incluso imprimir una etiqueta.
Sin embargo, los registros de devoluciones que llenan los almacenes después de las vacaciones tienen un lado diferente.
De todas esas devoluciones, ahora se generan casi 6 mil millones de libras de desechos de vertederos al año y también 16 millones de toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono”. Eso es el equivalente a los desechos producidos por 3.3 millones de estadounidenses en un año.
-Tobin Moore, director ejecutivo del proveedor de soluciones de devoluciones Optoro
Moore afirma que las compras en línea tienen tres veces más probabilidades de ser devueltas que las de la tienda. Según las previsiones de un nuevo análisis de la Federación Nacional de Minoristas, se devolverá un récord de 761 millones de dólares en artículos en 2021.
Según el informe, el 10.3 por ciento de las declaraciones fueron falsas. Mientras tanto, los vendedores externos de Amazon le dijeron a CNBC que alrededor de un tercio de los artículos devueltos se tiran.
Alguien tiene que pagar por eso. Está recurriendo a Amazon o al vendedor externo. Sale de su línea de fondo e inevitablemente hace que los precios suban.
Micah Clausen, revendedor y propietario de Iconikal
UPS pronostica un aumento del 10 % en las devoluciones para la temporada navideña de 2021 en comparación con el año anterior, lo que resultará en un aumento de la basura y los gastos para todos los negocios en línea.
A la vanguardia del paquete, Amazon ha sido criticado por destruir millones de productos. Ahora, Amazon afirma que se está moviendo hacia un objetivo de cero eliminación de productos. Creó nuevos programas el año pasado para brindar a los vendedores como Clausen más alternativas para revender las devoluciones o enviarlas para ser subastadas en el mercado de liquidación.
Cuando un artículo no se puede vender como nuevo, Amazon ofrece a los vendedores cuatro alternativas para manejar las devoluciones: Devolución al vendedor, Eliminación, Liquidación o Cumplimiento por parte de Amazon Grade y Reventa.
Plan de Eliminación de Producto Cero
Cuando elige la opción Devolver al vendedor, la devolución sale del almacén de Amazon por un tiempo con tramos adicionales en un camión, avión o barco de carga. Regresa al vendedor para su posterior procesamiento, luego a otro almacén de Amazon para clasificarlo y volver a empaquetarlo, antes de enviarlo a un nuevo comprador, quien siempre puede devolver el artículo.
Las devoluciones de muchos de los comerciantes en línea más grandes con frecuencia terminan en la basura. Amazon le dijo a CNBC en un comunicado,
No se envía ningún artículo al vertedero. Trabajamos para alcanzar el objetivo de eliminar el desecho de productos y nuestra prioridad es revender, donar a organizaciones benéficas o reciclar los productos no vendidos. Como último recurso, enviaremos artículos a recuperación de energía, pero estamos trabajando arduamente para reducir a cero la cantidad de veces que esto sucede.
Amazon
(Fuente: CNBC)