Verificación de hechos Steve Jobs: ¿"El cliente siempre tiene la razón" realmente acuñado por un cliente?
En la nueva película Steve Jobs, escrita por Aaron Sorkin, un no creyente cuestiona la sabiduría del gurú de Apple recordándole el dicho "el cliente siempre tiene la razón". Jobs, interpretado por Michael Fassbender, responde: "Te garantizo que quien dijo 'el cliente siempre tiene la razón' era un cliente". ¿"El cliente siempre tiene la razón" realmente acuñado por un cliente?
Probablemente no. No está 100% claro quién dijo primero la frase "el cliente siempre tiene la razón", pero hay pocas dudas de quién la popularizó. La primera mención conocida del lema “el cliente siempre tiene la razón” se lo atribuye a Marshall Field, el fundador de la famosa cadena de grandes almacenes de Chicago que llevaba su nombre. Apareciendo en el Boston Sunday Herald y luego en el Boston Daily G ... Sigue leyendo