Puede que reconozcas este escenario: Tu empresa tiene un empleado altamente productivo que frecuentemente genera más ingresos para el negocio que cualquier otro empleado. Sin embargo, este empleado muestra acciones que son perjudiciales para la cultura de tu lugar de trabajo. ¿Pero sabías que un compañero de trabajo tóxico es más dañino que varios menos productivos?
Según un estudio de Harvard, contratar a un “trabajador tóxico” altamente productivo impacta negativamente en los resultados de una empresa más que contratar a varios empleados menos productivos pero cooperativos.
El compañero tóxico
Los empleados tóxicos no se preocupan por los objetivos de la empresa ni por fomentar relaciones con los compañeros. Los empleados tóxicos son más que simples acosadores en el lugar de trabajo; son astutos y engañosos.
Un trabajador que incurre en conductas que son dañinas para una organización, ya sea su propiedad o su gente.
Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School
Los empleados tóxicos no se preocupan por los objetivos de la empresa ni por fomentar relaciones con los compañeros. Los empleados tóxicos son más que simples acosadores en el lugar de trabajo; son astutos y engañosos.
El comportamiento es contagioso. Descubrimos que cuando una persona tóxica se une a un equipo, los demás son más propensos a comportarse de manera tóxica.
– Michael Housman, Harvard Business School
Minor señaló que las encuestas a clientes muestran que los empleados tóxicos tienden a dañar la reputación de la empresa en cuanto a ofrecer un servicio al cliente excelente, lo que tiene un impacto financiero a largo plazo que puede ser difícil de cuantificar.
El estudio también calculó la diferencia entre contratar a una estrella, definida como un trabajador en el 1 % superior de productividad, y el valor de mantener alejado a un empleado tóxico.
Los resultados muestran que al evitar contratar a un empleado tóxico, las empresas pueden ahorrar un promedio de $12,489 al prevenir posibles costos de litigios y la disminución de la moral de los empleados. (Fuente: Ere Media: Talent Management & HR)
Los detalles del estudio
Según el estudio de Harvard, los trabajadores tóxicos son más productivos que el empleado típico. Esto ayuda a explicar por qué los empleados tóxicos pueden permanecer en sus organizaciones, al igual que los atletas superestrellas que son problemáticos en el vestuario o tienen problemas fuera del campo, por ejemplo, pueden permanecer en sus equipos.
Aunque los empleados tóxicos son más productivos, es decir, hacen más cosas, la calidad de esa productividad a menudo es menos que deseable.
Michael Housman, Harvard Business School
Las organizaciones con frecuencia deben decidir si despiden a un empleado tóxico de alto rendimiento para mejorar la moral del equipo. ¿Cuántas pueden hacerlo en lugar de hacer la vista gorda porque los números del empleado eran demasiado buenos?
Los empleados tóxicos son los mejores desempeños porque literalmente se han convertido en sabelotodos. Como resultado de sus conductas, adquieren información valiosa en el camino. Las habilidades pueden enseñarse o desarrollarse, pero la honestidad y la integridad provienen del interior. Mantener a empleados que son resistentes al cambio y al crecimiento puede resultar en conductas tóxicas mientras esos empleados intentan sobrevivir.
Candida Seasock, Founder of CTS & Associates
Sin embargo, hay un límite a cuántas de estas acciones pueden aceptarse. Pero, al final, el comportamiento negativo prevalece sobre el rendimiento excelente. (Fuente: Ere Media: Talent Management & HR)
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