Vérification des faits Steve Jobs: «Le client a toujours raison» était-il vraiment inventé par un client?
Dans le nouveau film Steve Jobs, écrit par Aaron Sorkin, un non-croyant remet en question la sagesse du gourou d'Apple en lui rappelant le dicton «le client a toujours raison». Jobs, interprété par Michael Fassbender, riposte: «Je garantis que celui qui a dit" le client a toujours raison "était un client." «Le client a toujours raison» était-il vraiment inventé par un client?
Probablement pas. On ne sait pas à 100% qui a dit en premier l'expression «le client a toujours raison», mais il ne fait aucun doute qui l'a popularisée. La première mention connue de la devise «le client a toujours raison» l'attribue à Marshall Field, le fondateur de la célèbre chaîne de grands magasins de Chicago qui portait son nom. Apparaissant dans le Boston Sunday Herald puis dans le Boston Daily G… Continuer la lecture