Verifica dei fatti Steve Jobs: "Il cliente ha sempre ragione" è stato davvero coniato da un cliente?
Nel nuovo film Steve Jobs, scritto da Aaron Sorkin, un non credente mette in dubbio la saggezza del guru di Apple ricordandogli il detto "il cliente ha sempre ragione". Jobs, interpretato da Michael Fassbender, ribatte: "Garantisco che chiunque abbia detto che" il cliente ha sempre ragione "era un cliente". "Il cliente ha sempre ragione" è stato davvero coniato da un cliente?
Probabilmente no. Non è chiaro al 100% chi abbia pronunciato per primo la frase "il cliente ha sempre ragione", ma non c'è dubbio su chi l'abbia resa popolare. La prima menzione nota del motto "il cliente ha sempre ragione" lo attribuisce a Marshall Field, il fondatore della famosa catena di grandi magazzini di Chicago che portava il suo nome. Apparso sul Boston Sunday Herald e poi sul Boston Daily G ... Continua a leggere