Se Steve Jobs è noto per il suo eccellente design nella creazione di prodotti Apple, Robert Wang è noto per aver inventato Instant Pot. Ma perché questo inventore milionario passa il tempo a leggere ogni recensione dei clienti sui suoi prodotti?
Ogni recensione è importante per Robert Wang, l'inventore di Instant Pot. Ha creato un nuovo modello che potrebbe fare lo yogurt quando un cliente ha commentato che sarebbe stato fantastico averne uno in grado di farlo. E come regalo di ringraziamento, ha inviato il nuovo modello al recensore.
Come è iniziato il piatto istantaneo?
Nel 2008, Robert Wang ha perso il lavoro. Era il capo scienziato di una società di messaggistica mobile che ha co-fondato negli anni 2000. Il CEO dell'azienda ha chiuso il dipartimento di Wang, lasciandolo all'asciutto. Pur avendo quattordici anni di esperienza lavorativa nella tecnologia delle telecomunicazioni, Wang ha deciso di concentrarsi sulla risoluzione del suo problema attraverso un approccio diverso.
Sia Wang che sua moglie, Tracy, sono stati nel settore tecnologico, il che ha posto loro un problema riconoscibile: faticano a non avere tempo per cucinare pasti gustosi e sani velocemente per i loro due bambini piccoli, che avevano allora quattro e otto anni.
Facendo un atto di fede, Wang, che ha un dottorato di ricerca. in informatica e un background in intelligenza artificiale, ha visto la possibilità quando ha visto il pentola di coccio. Questa pentola a cottura lenta è stata di grande aiuto a tutti, in particolare ai genitori, durante la seconda metà del 20° secolo. Coglie la possibilità di realizzare un prodotto da cucina tutto in uno, rendendo loro la vita più facile.
Wang è nato ad Harbin, in Cina, ed è emigrato in Canada a metà degli anni '1990. All'epoca considerava la pentola a pressione elettrica popolare nella sua città natale, che conteneva microprocessori e sensori multipli.
Gli ci sono voluti quasi diciotto mesi per produrre e sviluppare la prima iterazione di Instant Pot, trovare un produttore, appianare i nodi del design e modificare il firmware e gli algoritmi. Nell'ottobre del 2010 ha rilasciato il suo primo prodotto su Amazon.
Si è scoperto che Amazon è il mercato perfetto per noi perché riceviamo recensioni dai clienti e queste recensioni ci aiutano a determinare cosa dobbiamo fare nella prossima iterazione del prodotto.
Robert Wang su CNBC Make It.
Ha poi sviluppato l'abitudine di leggere ogni singola recensione dei clienti nel 2011. Leggeva quasi 40 recensioni Amazon per i suoi prodotti, una pratica che continua ancora oggi, sebbene Wang avesse già perso il conto del numero totale di pensieri che aveva letto .
Sono clienti onesti che ci dicono cosa gli piace, cosa odiano e cosa desiderano. Questi sono i tre parametri chiave che consideriamo sempre nella progettazione della prossima iterazione di Instant Pot.
Robert Wang su CNBC Make It.
(Fonte: CNBC)
Il successo immediato di Instant Pot
Il multicucina Instant Pot è diventato uno dei prodotti più venduti nelle vendite del Prime Day di Amazon grazie ai suoi milioni di appassionati di buongustai nel luglio del 2016.
Nel 215,000 sono state vendute 7 pentole a pressione multifunzione Instant Pot 1-in-2017 da record e nel 2018 ha nuovamente battuto il record con 300,000 unità vendute in 36 ore. L'azienda prevede di essere tra i prodotti più venduti su Amazon durante le stagioni dei saldi natalizi. (Fonte: CNBC)