Ogni volta che andiamo a fare la spesa oggi, non pensiamo davvero a quanto siano convenienti i carrelli della spesa. Prima del suo inizio, le persone facevano affidamento su cesti di legno o di filo metallico per portare la spesa alla cassa. Ma lo sapevi che le persone non erano troppo entusiaste di usare il carrello della spesa quando è stato inventato per la prima volta?
Sylvan Goldman, l'inventore del carrello della spesa, ha dovuto assumere acquirenti esca per girare intorno ai carrelli nel negozio per dimostrare come venivano usati e quanto fossero convenienti poiché inizialmente non si diffuse.
La strana storia del carrello
L'affermazione è che i carrelli della spesa non hanno avuto un clamoroso successo quando sono usciti per la prima volta, e questo è assolutamente vero. Nel bel mezzo della Grande Depressione, Sylvan Goldman, un droghiere dell'Oklahoma, ha acquisito diversi negozi di alimentari Humpty Dumpty. La catena era fallita e Goldman ha cercato di renderla redditizia ancora una volta. La decisione di acquistare i negozi non sembrava davvero una decisione saggia poiché l'economia era terribile in quel momento. Le persone hanno scelto di acquistare articoli più convenienti con un ricarico inferiore per risparmiare denaro e massimizzare il valore del loro dollaro. Quindi, anche se il negozio di alimentari sembrava così occupato, il piccolo ricarico non era sufficiente a coprire le spese generali per la gestione dell'attività.
A quel punto, Goldman si rese conto che i suoi affari erano nei guai. Ha iniziato a osservare i suoi acquirenti e ha cercato di cercare indizi su come aiutarli e come ripristinare la redditività del suo negozio. Una cosa che notò fu quanto fosse complicato per le persone portare i cesti dai corridoi alla cassa, soprattutto quando erano già pesanti. Nel 1934, incaricò il suo dipendente, Fred Young, di apporre un telaio realizzato con una sedia pieghevole con ruote. Pensava che se il peso non fosse un problema, le persone comprerebbero più articoli? Acquisteranno più a lungo?
Purtroppo, la risposta alle sue domande è stata un sonoro no. Le persone sono creature abitudinarie e preferirebbero attenersi a ciò che sanno piuttosto che indugiare pigramente con uno strano aggeggio. I clienti di Goldman hanno comunque scelto di utilizzare i cestini pesanti per portare i loro articoli al bancone. (Fonte: Snopes)
In che modo Goldman ha convinto i suoi clienti a utilizzare il carrello?
Goldman era molto determinata a rendere i carrelli parte dell'esperienza di acquisto quotidiana. Ha assunto acquirenti di esca per portare i nuovi carrelli in giro per il negozio. Questo ha mostrato ai suoi clienti come questa semplice innovazione potesse essere utilizzata e quanto fosse conveniente. Ha anche assunto qualcuno per salutare i suoi clienti nella parte anteriore del negozio per offrire loro un carrello della spesa da usare.
Inutile dire che la strategia è stata abbastanza efficace. Le persone hanno iniziato a usare i cestini con ruote e sono diventati rapidamente una preferenza duratura per loro. (Fonte: Snopes)
L'invenzione del carrello della spesa ha reso Sylvan Goldman ricco?
L'invenzione di Goldman è entrata nella storia del marketing. Alla sua morte nel 1984, Goldman ha lasciato una proprietà del valore di $ 400 milioni, e la maggior parte è stata grazie alla sedia pieghevole con ruote fissata ai cestini. (Fonte: Snopes)