Se Steve Jobs è noto per il suo eccellente design nella creazione dei prodotti Apple, Robert Wang è noto per aver inventato l'Instant Pot. Ma perché questo inventore milionario dedica tempo a leggere ogni singola recensione dei clienti sui suoi prodotti?
Ogni recensione conta per Robert Wang, l'inventore dell'Instant Pot. Ha creato un nuovo modello che poteva fare lo yogurt quando un cliente ha commentato che sarebbe stato fantastico averne uno capace di farlo. E come regalo di ringraziamento, ha inviato il nuovo modello al recensore.
Come è iniziato Instant Pot?
Nel 2008, Robert Wang perse il lavoro. Era il capo scienziato di una società di messaggistica mobile che aveva co-fondato negli anni 2000. Il CEO dell'azienda chiuse il dipartimento di Wang, lasciandolo in difficoltà. Nonostante avesse quattordici anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni, Wang decise di concentrarsi sulla risoluzione del suo problema con un approccio diverso.
Sia Wang che sua moglie, Tracy, hanno lavorato nell'industria tecnologica, il che ha generato un problema comune: faticano a trovare il tempo per cucinare pasti gustosi e salutari rapidamente per i loro due bambini piccoli, allora di quattro e otto anni.
Facendo un salto di fede, Wang, che ha un dottorato in informatica e una formazione in intelligenza artificiale, vide la possibilità quando osservò il Crock-Pot. Questo cuoci a fuoco lento è stato di grande aiuto per tutti, soprattutto per i genitori, nella seconda metà del XX secolo. Colse l'opportunità di creare un prodotto da cucina tutto-in-uno, rendendo così la vita più facile per loro.
Wang è nato a Harbin, in Cina, e si è trasferito in Canada a metà degli anni ’90; considerava la pentola a pressione elettrica popolare nella sua città natale in quel periodo, che conteneva microprocessori e molteplici sensori.
Ci vollero quasi diciotto mesi per produrre e sviluppare la prima versione dell'Instant Pot, trovare un produttore, risolvere i problemi di progettazione e perfezionare il firmware e gli algoritmi. Nell’ottobre 2010, lanciò il suo primo prodotto su Amazon.
Si è scoperto che Amazon è il mercato perfetto per noi perché riceviamo recensioni dai clienti e quelle recensioni ci aiutano a determinare cosa dobbiamo fare nella prossima versione del prodotto.
Robert Wang su CNBC Make It.
Nel 2011 sviluppò l'abitudine di leggere ogni singola recensione dei clienti. Leggeva quasi 40.000 recensioni su Amazon dei suoi prodotti, una pratica che continua ancora oggi, anche se Wang aveva già perso il conto del numero totale di opinioni che aveva letto.
Sono clienti onesti che ci dicono cosa gli piace, cosa odiano e cosa desiderano. Questi sono i tre parametri chiave che consideriamo sempre nella progettazione della prossima iterazione di Instant Pot.
Robert Wang su CNBC Make It.
(Fonte: CNBC)
Il Successo Immediato di Instant Pot
Il multicooker Instant Pot è diventato uno dei prodotti più venduti nelle vendite Prime Day di Amazon grazie ai suoi milioni di appassionati fan del cibo a luglio 2016.
Un record storico di 215.000 Instant Pot 7-in-1 Multi-Functional Pressure Cookers è stato venduto nel 2017, e ha infranto nuovamente il record nel 2018 con 300.000 unità vendute in 36 ore. L'azienda prevede di essere tra i prodotti più venduti su Amazon durante le stagioni di saldi natalizi. (Fonte: CNBC)
