Uno studio di Harvard ha scoperto che assumere un dipendente molto produttivo ma tossico provoca più danni a un'azienda rispetto all'assumere diversi dipendenti meno produttivi ma più collaborativi.

Potresti riconoscere questo scenario: la tua azienda ha un dipendente altamente produttivo che genera più entrate per l'impresa rispetto a qualsiasi altro dipendente. Tuttavia, questo dipendente compie azioni dannose per la cultura del tuo posto di lavoro. Ma sapevi che un collega tossico è più dannoso di diversi colleghi meno produttivi?

Secondo uno studio di Harvard, assumere un “lavoratore tossico” altamente produttivo influisce negativamente sul risultato finale di un'azienda più di quanto faccia l'assunzione di diversi dipendenti meno produttivi ma collaborativi.

Il collega tossico

I dipendenti tossici non si preoccupano degli obiettivi dell'azienda né di favorire le relazioni con i colleghi. I dipendenti tossici sono più che semplici bulli sul posto di lavoro; sono intelligenti e astuti.

Un lavoratore che adopera comportamenti dannosi per un'organizzazione, inclusi i suoi beni o le persone.

Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School

I dipendenti tossici non si preoccupano degli obiettivi dell'azienda né di favorire le relazioni con i colleghi. I dipendenti tossici sono più che semplici bulli sul posto di lavoro; sono intelligenti e astuti.

Il comportamento è contagioso. Abbiamo scoperto che quando una persona tossica si unisce a un team, gli altri sono più propensi a comportarsi in modo tossico.

– Michael Housman, Harvard Business School

Minor ha osservato che i sondaggi dei clienti mostrano che i dipendenti tossici tendono a danneggiare la reputazione di un'azienda per la fornitura di un servizio clienti eccellente, il che ha un impatto finanziario a lungo termine difficile da quantificare.

Lo studio ha anche calcolato la differenza tra assumere una “rock star”, definita come un lavoratore nel top 1% della produttività, e il valore di tenere lontano un dipendente tossico.

I risultati mostrano che, evitando di assumere un dipendente tossico, le aziende possono risparmiare in media $12.489 prevenendo potenziali costi legali e il calo del morale dei dipendenti. (Source: Ere Media: Talent Management & HR) 

I dettagli dello studio

Secondo lo studio di Harvard, i lavoratori tossici sono più produttivi dei dipendenti tipici. Questo aiuta a spiegare perché i dipendenti tossici possono rimanere nelle loro organizzazioni così come, ad esempio, gli atleti superstar che hanno problemi nello spogliatoio o fuori dal campo possono restare nelle loro squadre.

Mentre i dipendenti tossici sono più produttivi, cioè completano più compiti, la qualità di tale produttività è spesso inferiore a quella desiderabile.

Michael Housman, Harvard Business School

Le organizzazioni devono spesso decidere se licenziare un dipendente tossico ad alte prestazioni per migliorare il morale del team. Quante possono farlo rispetto a chi chiude un occhio perché i risultati del dipendente erano troppo buoni? ”

I dipendenti tossici sono tra i migliori performer perché sono letteralmente diventati sapientoni. Come risultato dei loro comportamenti, acquisiscono informazioni preziose lungo il percorso. Le competenze possono essere insegnate o sviluppate, ma l’onestà e l’integrità nascono dall’interno. Mantenere dipendenti resistenti al cambiamento e alla crescita può portare a comportamenti tossici mentre quei dipendenti cercano di sopravvivere.

 Candida Seasock, Founder of CTS & Associates

Tuttavia, c’è un limite a quanto di queste azioni possono essere accettate. Ma alla fine, il comportamento negativo prevale sulla performance eccellente. (Source: Ere Media: Talent Management & HR) 

Immagine da Inc