あなたは時々アイテムが配達されるのを経験します、しかしそれらを注文したことを思い出しませんか？ これが起こったとき、あなたは何をしますか？
米国にお住まいで、注文していない商品を受け取った場合、または商品が超過した場合は、商品をギフトとして保管する法的権利があります。 販売者に通知したり、商品を返品したりする法的義務はありません。
あなたの権利は何ですか？
米国では、郵送、オンライン、または電話での注文で買い物をする場合、消費者を管理および保護する連邦法があります。 このルールは 連邦郵便、インターネット、または電話注文商品規則。 この法律によると、
- 売り手は、広告またはポリシーに示されている時間内に注文を発送する必要があります。 時間枠が指定されていない場合は、注文後30日以内に発送する必要があります。
- 何らかの理由で発送が遅れる場合は、販売者から通知する必要があります。 その後、注文を待つか、全額返金してキャンセルするかを選択できます。
- 売り手が注文の発送に失敗した場合、売り手は全額返金する必要があります。 また、キャンセルした注文に対してギフトカードやストアクレジットを提供するだけではありません。
- あなたと売り手が新しい出荷日に同意する場合、売り手はその時間までにあなたにあなたのアイテムを提供しなければなりません。 そうでない場合は、全額返金する必要があります。 あなたが新しい出荷日について売り手に返答しない場合、売り手はあなたが待つ気がないと仮定しなければなりません。 その後、全額返金を迅速に発行する必要があります。
- 販売者に現金、小切手、またはクレジットカードで支払いを行った場合、注文をキャンセルすると、XNUMX回の請求サイクル内に全額がアカウントに入金される必要があります。
（出典： 連邦取引委員会)
あなたが注文しなかったアイテムの支払いを売り手が要求した場合はどうすればよいですか？
法律により、売り手は注文されていない商品をあなたに送って支払いを要求することは許可されていません。 これは基本的に、注文しなかったものにお金を払う必要がないことを意味します。 注文しなかったものを返品したり、販売者に通知したりする必要はありません。 あなたは無料の贈り物としてアイテムを保持する権利があります。
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このような買い物の問題を回避するにはどうすればよいですか？
ほとんどの売り手と買い手の問題は、適切な量の調査で回避できます。 ここにあなたが使うことができるいくつかの秘訣があります。
- 評判の良い会社や売り手に必ず注文してください。 あなたは簡単なグーグル検索でこれをすることができます。
- 会社の返金および返品ポリシーを確認してください。
- ご注文の前に、商品の在庫状況と合計金額を確認してください。
- 発送日をメモしてください。
- すべての注文を追跡します。
（出典： 連邦取引委員会)
誰に苦情を申し立てることができますか？
購入に問題がある場合、特に請求に関する紛争が発生している場合。 すぐに銀行に連絡する必要があります。 販売者との問題の解決を試みることもできます。 すべてのオプションを使い果たした場合は、連邦取引委員会に連絡して報告を提出することができます。 （ソース： 連邦取引委員会)