ショッピングカートの発明者はどうやって人々に使わせたのか？

今日、食料品の買い物に出かけるとき、ショッピングカートの便利さについてあまり考えません。誕生する前は、人々は木製や金属製のバスケットを使って食料品をレジまで運んでいました。しかし、実はショッピングカートが最初に発明されたとき、人々はあまり乗り気ではなかったことをご存知ですか？

ショッピングカートの発明者であるシルバン・ゴールドマンは、当初は普及しなかったため、店内でカートを回すデコイショッパーを雇い、使い方と便利さを実演させなければなりませんでした。

ショッピングカートの奇妙な歴史

ショッピングカートは最初に登場したとき、決して大成功ではなかったという主張がありますが、これは全くその通りです。大恐慌の真っ只中で、オクラホマ州出身の食料品店主シルバン・ゴールドマンは、ハムティ・ダンティという食料品店チェーンをいくつか取得しました。そのチェーンは倒産寸前で、ゴールドマンは再び利益を上げようと試みました。当時の経済状況が極めて悪かったため、店舗を買う決断は賢明に見えませんでした。人々はお金を節約し、ドルの価値を最大化するために、マージンの小さいより手頃な商品を購入することを選びました。したがって、店が賑わっていても、わずかなマージンでは事業運営の諸経費を賄うには不十分でした。

その時点で、ゴールドマンは自分のビジネスが危機に瀕していることに気付きました。彼は買い物客を観察し、彼らを助ける方法や店舗の収益性を回復させる手がかりを探し始めました。彼が気付いたのは、特に重いバスケットを通路からレジまで運ぶのがどれほど大変かということです。1934年、彼は従業員のフレッド・ヤングに、車輪付きの折りたたみ椅子の下部構造を取り付けるよう指示しました。重量が問題でなければ、人々はもっと多くの商品を購入するだろうか？もっと長く買い物をするだろうかと考えたのです。

残念ながら、彼の質問への答えは断固として「いいえ」でした。人は習慣の生き物であり、奇妙な装置で手間取るよりも慣れ親しんだ方法を好むのです。ゴールドマンの顧客は依然として重いバスケットを使って商品をカウンターまで運ぶことを選びました。（出典：Snopes）

ゴールドマンはどのように顧客にショッピングカートの使用を納得させたのか？

ゴールドマンはカートを日常の買い物体験の一部にすることに非常に執念を燃やしていました。彼はデコイショッパーを雇い、新しいカートを店内で回してもらいました。これにより顧客はこのシンプルな革新がどのように使えるか、そしてどれほど便利かを実感できました。また、店の入口で客に挨拶し、ショッピングカートを提供する人も雇いました。

言うまでもなく、その戦略は非常に効果的でした。人々は車輪付きバスケットの使用を始め、すぐにそれが長期的な好みとなりました。 (Source: Snopes)

ショッピングカートの発明はシルバン・ゴールドマンを裕福にしたのか？

ゴールドマンの発明はマーケティング史に刻まれました。1984年に彼が亡くなった際、ゴールドマンは4億ドル相当の遺産を残しましたが、その大部分はバスケットに取り付けられた車輪付き折りたたみ椅子のおかげです。 (Source: Snopes)