このシナリオをご存知かもしれません。貴社には、他のどの従業員よりも頻繁に多くの収益を生み出す極めて生産性の高い従業員がいます。しかし、その従業員は職場文化に有害な行動を示します。ところで、1人の有害な同僚は、複数の生産性の低い同僚よりもはるかに損害を与えることをご存知でしたか？

ハーバード大学の研究によれば、1人の極めて生産的な「有害な従業員」を採用することは、数名の生産性は低いものの協調的な従業員を採用することよりも、企業の収益に対してより大きなマイナス影響を与えるとされています。

有害な同僚

有害な従業員は、会社の目標や同僚との関係構築を気にしません。有害な従業員は単なる職場のいじめっ子以上で、賢く狡猾です。

組織の財産や人々に対して有害な行為を行う従業員

マイケル・ハウスマン、ディラン・マイナー、ハーバード・ビジネス・スクール

有害な従業員は、会社の目標や同僚との関係構築を気にしません。有害な従業員は単なる職場のいじめっ子以上で、賢く狡猾です。

行動は伝染します。有害な人物がチームに加わると、他のメンバーも有害な振る舞いをしやすくなることがわかっています。

– マイケル・ハウスマン、ハーバード・ビジネス・スクール

マイナーは、顧客アンケートが有害な従業員が優れた顧客サービスを提供する企業の評判を損ねる傾向があり、長期的な財務影響を定量化するのが難しいことを示していると指摘しました。

この研究は、上位1％の生産性を持つ「ロックスター」従業員を採用することと、有害な従業員を排除することの価値との差も算出しました。

結果として、有害な従業員の採用を回避することで、潜在的な訴訟費用や従業員士気の低下を防ぎ、平均で12,489ドルの節約が可能であることが示されました。（出典：Ere Media: Talent Management & HR）

研究の詳細

ハーバードの研究によれば、有害な従業員は一般的な従業員よりも生産性が高いとされています。これにより、有害な従業員が組織に残り続ける理由や、ロッカールームで問題がある、あるいはフィールド外でトラブルを抱えるスーパースター選手がチームに残ることができる理由が説明できます。

有害な従業員はより多くの仕事をこなすため生産性は高いものの、その生産性の質は必ずしも望ましいものではありません。

マイケル・ハウスマン、ハーバード・ビジネス・スクール

組織はしばしば、チームの士気を高めるために高性能な有害従業員を解雇すべきかどうかを判断しなければなりません。従業員の数値が優秀すぎるという理由で見過ごすのはどれほど多いでしょうか？

有害な従業員は文字通り何でも知っているようになり、トップパフォーマーとなります。その行動の結果、彼らは貴重な情報を獲得します。スキルは教えられたり育成されたりしますが、誠実さや倫理は内面から生まれます。変化や成長に抵抗する従業員を抱え続けると、そうした従業員が生き残ろうとする過程で有害な行動が生じることがあります。

カンディダ・シーサック、CTS & Associates創業者

しかし、これらの行動が許容できる限度はあります。最終的には、否定的な行動が優れた業績を上回ります。（出典：Ere Media: Talent Management & HR）

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