Amazon is een Amerikaans multinationaal technologiebedrijf dat zich voornamelijk richt op e-commerce, cloud computing, digitale streaming en kunstmatige intelligentie. Ze worden vaak een van de meest invloedrijke economische krachten ter wereld genoemd. Maar wist u dat deze e-commercegigant de artikelen die teruggestuurd worden naar hun magazijnen liever weggooit dan bewaart?
Om tijd en ruimte te besparen, wordt ongeveer een derde van de items die naar Amazon worden teruggestuurd, vernietigd. In een recentere update zei de retailgigant dat ze werken aan het weggooien van producten en de voorkeur geven aan het doneren of recyclen van onverkochte of geretourneerde artikelen.
Wat gebeurt er met artikelen die naar Amazon worden geretourneerd?
Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om een online bestelling te retourneren. Het is vaak gratis voor de klant, en sommige winkeliers staan klanten zelfs toe het artikel te houden terwijl ze het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Amazon-retouren kunnen worden afgegeven bij Kohl's, UPS of Whole Foods zonder verpakking of zelfs een label af te drukken.
De administratie van retourzendingen die magazijnen vullen na de vakantie heeft echter een andere kant.
Van al die opbrengsten wordt er nu bijna 6 miljard pond gestort afval per jaar gegenereerd en ook 16 miljoen ton kooldioxide-emissies,” Dat is het equivalent van het afval dat 3.3 miljoen Amerikanen in een jaar produceren.
-Tobin Moore, CEO van leverancier van retouroplossingen Optoro
Moore beweert dat online aankopen drie keer meer kans hebben om te worden geretourneerd dan aankopen in de winkel. Volgens prognoses in een nieuwe analyse van de National Retail Federation zal in 761 een recordbedrag van 2021 miljard dollar aan artikelen worden geretourneerd.
Volgens het rapport was 10.3 procent van de aangiften vals. Ondertussen vertelden externe verkopers van Amazon aan CNBC dat ongeveer een derde van de geretourneerde artikelen wordt weggegooid.
Daar moet iemand voor betalen. Het valt terug op Amazon of de externe verkoper. Het komt uit hun bottom line en zorgt er onvermijdelijk voor dat de prijzen hoger worden.
Micah Clausen, wederverkoper en eigenaar van Iconikal
UPS voorspelt een stijging van 10% in het rendement voor de feestdagen van 2021 in vergelijking met het voorgaande jaar, wat resulteert in meer afval en kosten voor alle online bedrijven.
In de voorhoede van het peloton ligt Amazon onder vuur vanwege het vernietigen van miljoenen producten. Nu beweert Amazon dat het op weg is naar een doel van nul verwijdering van producten. Het creëerde vorig jaar nieuwe programma's om verkopers zoals Clausen meer alternatieven te bieden voor het doorverkopen van retouren of het verzenden ervan om te worden geveild op de liquidatiemarkt.
Wanneer een artikel niet als gloednieuw kan worden verkocht, biedt Amazon verkopers vier alternatieven voor het afhandelen van retouren: retour aan de verkoper, verwijdering, liquidatie of uitvoering door Amazon Grade and Resell.
Geen plan voor productverwijdering
Wanneer je de optie Retourneren aan de verkoper kiest, verlaat de retour het Amazon-magazijn enige tijd met extra benen op een vrachtwagen, vliegtuig of vrachtschip. Het keert terug naar de verkoper voor verdere verwerking, vervolgens naar een ander Amazon-magazijn voor sortering en herverpakking, voordat het naar een nieuwe koper wordt gestuurd, die het artikel altijd kan retourneren.
Retourzendingen van veel van de grootste online verkopers belanden vaak in de prullenbak. Amazon vertelde CNBC in een verklaring,
Er worden geen artikelen naar de stortplaats gestuurd. We streven naar een doel om geen product weg te gooien en onze prioriteit is om door te verkopen, te doneren aan liefdadigheidsorganisaties of onverkochte producten te recyclen. Als laatste redmiddel sturen we artikelen naar energieterugwinning, maar we werken er hard aan om het aantal keren dat dit gebeurt, tot nul terug te brengen.
Amazone
(Bron: CNBC)