Feitenchecking Steve Jobs: was "De klant heeft altijd gelijk" echt bedacht door een klant?
In de nieuwe film Steve Jobs, geschreven door Aaron Sorkin, trekt een ongelovige de wijsheid van de Apple-goeroe in twijfel door hem te herinneren aan het gezegde "de klant heeft altijd gelijk". Jobs, gespeeld door Michael Fassbender, schiet terug: "Ik garandeer dat degene die zei 'de klant heeft altijd gelijk' een klant was." Was "de klant heeft altijd gelijk" echt bedacht door een klant?
Waarschijnlijk niet. Het is niet 100 procent duidelijk wie de zin 'de klant heeft altijd gelijk' voor het eerst zei, maar er is weinig twijfel over wie het populair heeft gemaakt. De vroegst bekende vermelding van het motto "de klant heeft altijd gelijk" schrijft het toe aan Marshall Field, de oprichter van de beroemde warenhuisketen Chicago die zijn naam droeg. Verschijnen in de Boston Sunday Herald en vervolgens in de Boston Daily G ... Verder lezen