Home » Recht en overheid » Juridisch » Wat te doen als je merchandise ontvangt die je niet hebt besteld?

Wat te doen als je merchandise ontvangt die je niet hebt besteld?

Heb je soms het gevoel dat je artikelen bezorgd krijgt, maar weet je niet meer hoe je ze besteld hebt? Wat doe je als dit gebeurt?

Als je in de Verenigde Staten woont en je ontvangt artikelen die je niet hebt besteld, of als het teveel is, heb je het wettelijke recht om het artikel als cadeau te houden. Er is geen wettelijke verplichting voor u om de verkoper op de hoogte te stellen of het artikel aan hen terug te sturen.

Wat zijn uw rechten?

Wanneer u winkelt per post, online of zelfs telefonisch bestelt in de Verenigde Staten, zijn er federale wetten die consumenten regelen en beschermen. Deze regel heet De Federal Mail, Internet, of Phone Order Merchandise Rule. Volgens deze wet;

  1. Verkopers moeten uw bestelling verzenden binnen de tijd die is aangegeven in hun advertenties of beleid. Als er geen tijdsbestek wordt gegeven, moeten ze binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling worden verzonden.
  2. Als er een vertraging is in de verzending, om welke reden dan ook, moet de verkoper u hiervan op de hoogte stellen. Ze moeten dan de keuze bieden om op uw bestelling te wachten of deze te annuleren met een volledige terugbetaling.
  3. Als de verkoper uw bestelling niet verzendt, moet hij het volledige bedrag terugbetalen. En niet alleen een cadeaubon of winkeltegoed verstrekken voor uw geannuleerde bestelling.
  4. Als jij en de verkoper een nieuwe verzenddatum overeenkomen, moet de verkoper je tegen die tijd je artikelen bezorgen. Zo niet, dan moeten ze een volledige terugbetaling doen. Als je niet reageert op de verkoper over de nieuwe verzenddatum, moet de verkoper ervan uitgaan dat je niet wilt wachten. Dan moet een volledige terugbetaling onmiddellijk worden uitgegeven.
  5. Als u de verkoper contant, met een cheque of creditcard heeft betaald, moet hij het volledige bedrag binnen één betalingscyclus na het annuleren van de bestelling op uw account bijschrijven.

    (Bron: Federal Trade Commission)

Wat te doen als de verkoper betaling eist voor artikelen die u niet hebt besteld?

Volgens de wet is het verkopers niet toegestaan ​​om ongeordende artikelen naar je op te sturen en een betaling te eisen. Dit betekent in feite dat u niets hoeft te betalen voor iets dat u niet hebt besteld. U hoeft niets terug te sturen wat u niet heeft besteld of zelfs de verkoper op de hoogte te stellen. U heeft het recht om het artikel als gratis geschenk te houden.

U kunt zich aanmelden voor een gratis trial maar het bedrijf stuurt u elke maand pakketten en factureert u daarvoor. Dit kan een onderdeel zijn van de gratis proefzwendel. U kunt hier meer over leren hier.. (Bron: Federal Trade Commission)

Hoe voorkom ik dit soort winkelproblemen?

De meeste problemen tussen verkopers en kopers kunnen worden vermeden met de juiste hoeveelheid onderzoek. Hier zijn enkele tips die u kunt gebruiken.

  1. Zorg ervoor dat u artikelen bestelt bij gerenommeerde bedrijven of verkopers. U kunt dit doen met een eenvoudige Google-zoekopdracht.
  2. Controleer het restitutie- en retourbeleid van het bedrijf.
  3. Controleer de beschikbaarheid van uw artikel en de totale kosten voordat u uw bestelling plaatst.
  4. Noteer uw verzenddatum.
  5. Houd al uw bestellingen bij.

    (Bron: Federal Trade Commission)

Bij wie kan ik klachten indienen?

Als je een probleem hebt met je aankopen, vooral als het gaat om factureringsgeschillen. U moet onmiddellijk contact opnemen met uw bank. U kunt ook proberen uw probleem met de verkoper op te lossen. Als u alle opties hebt uitgeput, kunt u contact opnemen met de Federal Trade Commission en een rapport indienen. (Bron: Federal Trade Commission)

Laat een bericht achter