U herkent dit scenario misschien: uw bedrijf heeft een zeer productieve werknemer die regelmatig meer omzet genereert voor het bedrijf dan elke andere werknemer. Deze werknemer vertoont echter gedrag dat schadelijk is voor de bedrijfscultuur. Maar wist u dat één toxische collega schadelijker is dan meerdere minder productieve?
Volgens een Harvard‑studie schaadt het aannemen van één zeer productieve “toxische werknemer” de winst van een bedrijf meer dan het aannemen van meerdere minder productieve maar coöperatieve werknemers.
De toxische collega
Toxische werknemers geven niets om de doelstellingen van het bedrijf of het bevorderen van relaties met collega’s. Toxische werknemers zijn meer dan alleen pestkoppen op de werkvloer; ze zijn slim en sluw.
Een werknemer die gedrag vertoont dat schadelijk is voor een organisatie, inclusief zowel het eigendom als de mensen.
Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School
Toxische werknemers geven niets om de doelstellingen van het bedrijf of het bevorderen van relaties met collega’s. Toxische werknemers zijn meer dan alleen pestkoppen op de werkvloer; ze zijn slim en sluw.
Gedrag is besmettelijk. We constateren dat wanneer een toxisch persoon zich bij een team voegt, anderen eerder geneigd zijn zich toxisch te gedragen.
– Michael Housman, Harvard Business School
Minor merkte op dat klanttevredenheidsonderzoeken aantonen dat toxische werknemers de reputatie van een bedrijf voor het leveren van uitstekende klantenservice kunnen schaden, wat een langetermijnfinancieel effect heeft dat moeilijk te kwantificeren is.
De studie berekende ook het verschil tussen het aannemen van een sterspeler, gedefinieerd als een werknemer in de top 1 % van productiviteit, en de waarde van het weghouden van een toxische werknemer.
De resultaten tonen aan dat bedrijven gemiddeld $12.489 kunnen besparen door het aannemen van een toxische werknemer te vermijden, door potentiële proceskosten en afnemende werknemerstevredenheid te voorkomen. (Bron: Ere Media: Talent Management & HR)
De details van de studie
Volgens de Harvard‑studie zijn toxische werknemers productiever dan de gemiddelde werknemer. Dit helpt verklaren waarom toxische werknemers bij hun organisaties kunnen blijven, net zoals supersteratleten die zich slecht gedragen in de kleedkamer of buiten het veld problemen hebben, bijvoorbeeld, bij hun team kunnen blijven.
Hoewel toxische werknemers productiever zijn, wat betekent dat ze meer gedaan krijgen, is de kwaliteit van die productiviteit vaak minder dan gewenst.
Michael Housman, Harvard Business School
Organisaties moeten vaak beslissen of ze een hoog presterende toxische werknemer moeten ontslaan om de teammoraal te verbeteren. Hoeveel kunnen dat doen versus de blik sluiten omdat de cijfers van de werknemer te goed waren?
De toxische werknemers zijn top‑presteerders omdat ze letterlijk allesweters zijn geworden. Door hun gedrag vergaren ze onderweg waardevolle informatie. Vaardigheden kunnen worden aangeleerd of ontwikkeld, maar eerlijkheid en integriteit komen van binnenuit. Het vasthouden aan werknemers die weerstand bieden aan verandering en groei, kan leiden tot toxisch gedrag terwijl die werknemers proberen te overleven.
Candida Seasock, Founder of CTS & Associates
Er is echter een grens aan hoeveel van dit gedrag kan worden geaccepteerd. Uiteindelijk wint negatief gedrag het van uitstekende prestaties. (Bron: Ere Media: Talent Management & HR)
Afbeelding van Inc
