Os restaurantes do McDonald's atendem a mais de 68 milhões de clientes em 120 países e territórios diariamente. Em 2018, o McDonald's operava 37,855 restaurantes em todo o mundo, empregando mais de 210,000 pessoas. Mas você sabe o que é a página McResource?
Os executivos do McDonald's certa vez criaram uma página “McResource” para seus funcionários com salário mínimo. A página os aconselhou sobre quanto dar de gorjeta a seus treinadores, massoterapeutas e limpadores de piscinas.
O que é a página McResource?
O McDonald's não pode deixar de dar conselhos questionáveis a seus funcionários. O McDonald's forneceu um guia Post para dicas de férias em seu site de recursos para funcionários. Quem são os potenciais destinatários de dicas de férias dos funcionários do McDonald's? Au pair; uma semana de pagamento mais um presente da criança, limpador de piscinas; o custo da limpeza da piscina, empregadas domésticas; um dia de pagamento, passeadores de cães, massoterapeutas e personal trainers estão disponíveis.
Dado que os trabalhadores de fast food em todo o país estão protestando por salários mais altos desde este verão e que um estudo recente descobriu que mais da metade de todos os trabalhadores de fast food recebem alguma forma de assistência pública, parece improvável que o Emily Post tenha aconselhado o McDonald's a escolher compartilhar com seus funcionários seria de muita utilidade. (Fonte: Comida Retorcida)
A página McResource ainda está disponível?
Após uma série de conteúdo controverso, o McDonald's finalmente derrubou seu site McResource em 2013. Em uma das últimas postagens no site, os funcionários do McDonald's foram alertados sobre os riscos à saúde de comer fast food.
Oferecemos o programa McResource para ajudar nossos valiosos funcionários do McDonald's com orientação profissional e de vida criada por especialistas terceirizados independentes. Uma combinação de fatores nos levou a reavaliar e orientamos o fornecedor a remover o site. Entre links para informações irrelevantes ou desatualizadas, juntamente com grupos externos extraindo elementos fora de contexto, isso criou escrutínio injustificado e comentários inadequados. Nada disso ajuda os membros da nossa equipe do McDonald's. Continuaremos a atendê-los por meio de uma linha telefônica interna, que é como a maioria dos funcionários acessa os serviços da McResource.
Lisa McComb, porta-voz do McDonald's
(Fonte: ABC News)
Substituindo humanos por quiosques
Desde o final da década de 1990, o McDonald's tenta substituir os funcionários por quiosques eletrônicos que podem receber pedidos e aceitar pagamentos. McDonald's testado pela primeira vez E-secretários nos subúrbios de Chicago, Illinois, e Wyoming, Michigan, em 1999, com os dispositivos capazes de “economizar dinheiro com funcionários ao vivo” e atrair valores de compra mais altos do que os funcionários médios.
O McDonald's comprou a startup baseada em IA Apprentice em setembro de 2019 para substituir servidores humanos por tecnologia baseada em voz em seu drive-thrus nos EUA. (Fonte: Comida Retorcida)
O McDonald's se aventurou na inteligência artificial?
Os novos planos de robôs do McDonald's não são a primeira vez que a indústria de fast food experimenta inteligência artificial. Na verdade, várias outras empresas empreendedoras estão interessadas no conceito.
A Miso Robotics, uma empresa de tecnologia com sede na Califórnia, desenvolveu um robô especial para virar hambúrgueres há vários anos. O robô Flippy está fazendo sucesso em restaurantes como a rede CaliBurger de Pasadena, onde já está assumindo as funções de cozinha.
A Miso disponibilizou o Flippy para compra privada no final do ano passado. Você pode obter seu robô de fast food de hambúrguer por US $ 30,000.
Resta saber se o interesse de McDonald em robótica se estende a fazê-los cozinhar. No entanto, não há dúvida de que mudanças significativas estão a caminho para o setor.
No entanto, Kempczinski não está convencido de que os robôs sejam a solução universal.
O nível de investimento que seria necessário, o custo do investimento, não estamos nem perto do que o ponto de equilíbrio precisaria ser do ponto de vista do custo da mão de obra para tornar essa uma boa decisão de negócios para os franqueados.
Chris Kempczinski, CEO do McDonalds
Kempczinski estima que a tecnologia levará mais de um ano para ser implementada. (Fonte: Comida Retorcida)
Imagem da ABC noticias