Se Steve Jobs é conhecido por seu excelente design na criação de produtos da Apple, Robert Wang é conhecido por inventar o Instant Pot. Mas por que esse inventor milionário gasta tempo lendo todas as avaliações de clientes sobre seus produtos?
Cada revisão é importante para Robert Wang, o inventor do Instant Pot. Ele criou um novo modelo que poderia fazer iogurte quando um cliente comentou que seria incrível ter um que pudesse fazer isso. E como presente de agradecimento, ele enviou o novo modelo para o revisor.
Como o pote instantâneo começou?
Em 2008, Robert Wang perdeu o emprego. Ele era o cientista-chefe de uma empresa de mensagens móveis que ele co-fundou nos anos 2000. O CEO da empresa fechou o departamento de Wang, deixando-o de fora. Mesmo tendo quatorze anos de experiência de trabalho em tecnologia de telecomunicações, Wang decidiu se concentrar em resolver seu problema por meio de uma abordagem diferente.
Tanto Wang quanto sua esposa, Tracy, estiveram na indústria de tecnologia, o que lhes deu um problema relacionável: eles lutam para não ter tempo para cozinhar refeições saborosas e saudáveis rapidamente para seus dois filhos pequenos, que tinham quatro e oito anos de idade.
Dando um salto de fé, Wang, que tem um Ph.D. em ciência da computação e formação em inteligência artificial, viu a possibilidade quando viu o Panela de barro. Este fogão lento foi uma grande ajuda para todos, especialmente os pais, durante a segunda metade do século XX. Ele agarra a possibilidade de fazer um produto de cozinha tudo-em-um, tornando a vida mais fácil para eles.
Wang nasceu em Harbin, na China, e migrou para o Canadá em meados da década de 1990, ele considerava a panela de pressão elétrica popular em sua cidade natal naquela época, que continha microprocessadores e vários sensores.
Ele levou quase dezoito meses para produzir e desenvolver a primeira iteração do Instant Pot, encontrar um fabricante, resolver os detalhes do design e ajustar o firmware e os algoritmos. Em outubro de 2010, ele lançou seu primeiro produto na Amazon.
Acontece que a Amazon é o mercado perfeito para nós porque recebemos avaliações de clientes e essas avaliações nos ajudam a determinar o que precisamos fazer na próxima iteração do produto.
Robert Wang na CNBC Make It.
Ele então desenvolveu o hábito de ler todas as avaliações de clientes em 2011. Ele lia quase 40 avaliações da Amazon para seus produtos, uma prática que continua até hoje, embora Wang já tivesse perdido a conta do número total de pensamentos que leu .
Eles são clientes honestos nos dizendo o que gostam, o que odeiam e o que desejam. Esses são os três principais parâmetros que sempre consideramos ao projetar a próxima iteração do Instant Pot.
Robert Wang na CNBC Make It.
(Fonte: CNBC)
O sucesso instantâneo do pote instantâneo
O multicooker Instant Pot se tornou um dos produtos mais vendidos nas vendas Prime Day da Amazon devido aos seus milhões de fãs apaixonados por comida em julho de 2016.
Um recorde de 215,000 panelas de pressão multifuncionais Instant Pot 7 em 1 foram vendidas em 2017, e quebrou seu recorde novamente em 2018, com 300,000 unidades vendidas em 36 horas. A empresa espera estar entre os produtos mais vendidos na Amazon durante as temporadas de vendas de fim de ano. (Fonte: CNBC)