Você às vezes recebe itens entregues, mas não se lembra de encomendá-los? O que você faz quando isso acontece?
Se você mora nos Estados Unidos e recebe itens que não encomendou, ou se forem em excesso, você tem o direito legal de ficar com o item como presente. Não há obrigação legal de você notificar o vendedor ou devolver o item a ele.
Quais são os seus direitos?
Quando você compra pelo correio, online ou até mesmo pelo telefone nos Estados Unidos, existem leis federais que regem e protegem os consumidores. Esta regra é chamada A regra de mercadoria de pedido de correio federal, Internet ou telefone. De acordo com esta lei;
- Os vendedores devem enviar seu pedido dentro do prazo indicado em seus anúncios ou políticas. Se nenhum prazo for fornecido, eles devem ser enviados em até 30 dias após a realização do seu pedido.
- Se houver atraso no envio, por qualquer motivo, o vendedor deve notificá-lo. Eles devem então oferecer a opção de aguardar seu pedido ou cancelá-lo com reembolso total.
- Se o vendedor não enviar seu pedido, ele deverá emitir um reembolso total. E não apenas forneça um cartão-presente ou crédito da loja para seu pedido cancelado.
- Se você e o vendedor concordarem com uma nova data de remessa, o vendedor deverá fornecer seus itens até essa data. Caso contrário, eles precisam emitir um reembolso total. Se você não responder ao vendedor sobre a nova data de envio, o vendedor deve presumir que você não está disposto a esperar. Em seguida, um reembolso total deve ser emitido imediatamente.
- Se você pagou ao vendedor em dinheiro, cheque ou cartão de crédito, ele deve creditar o valor total em sua conta dentro de um ciclo de faturamento ao cancelar o pedido.
(Fonte: Federal Trade Commission)
O que fazer quando o vendedor exige pagamento por itens que você não pediu?
Por lei, os vendedores não estão autorizados a enviar itens não encomendados a você e exigir um pagamento. Isso basicamente significa que você não precisa pagar por nada que não tenha pedido. Você não precisa devolver nada que não tenha pedido ou mesmo notificar o vendedor. Você tem o direito de manter o item como um presente gratuito.
Você pode se inscrever para um teste grátis mas a empresa acaba enviando pacotes todos os meses e cobra por eles. Isso pode ser parte do golpe de teste grátis. Você pode aprender mais sobre isso SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. (Fonte: Federal Trade Commission)
Como evito problemas de compras como este?
A maioria dos problemas entre vendedor e comprador pode ser evitada com a quantidade certa de pesquisa. Aqui estão algumas dicas que você pode usar.
- Certifique-se de solicitar itens de empresas ou vendedores confiáveis. Você pode fazer isso com uma simples pesquisa no Google.
- Verifique as políticas de reembolso e devolução da empresa.
- Verifique a disponibilidade do item e o custo total antes de fazer seu pedido.
- Anote a data de envio.
- Acompanhe todos os seus pedidos.
(Fonte: Federal Trade Commission)
Com quem posso apresentar queixas?
Se você está tendo problemas com suas compras, especialmente quando envolve disputas de faturamento. Você deve entrar em contato com seu banco imediatamente. Você também pode tentar resolver seu problema com o vendedor. Se você esgotou todas as opções, pode entrar em contato com a Federal Trade Commission e enviar um relatório. (Fonte: Federal Trade Commission)