Гарвардское исследование показало, что наем одного высокопроизводительного «токсичного работника» наносит больший ущерб чистой прибыли компании, чем наем нескольких менее продуктивных, но более склонных к сотрудничеству рабочих.

Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании и не заботятся о построении отношений с коллегами.

Согласно результатам исследования, избегая приема на работу токсичного сотрудника, компании сэкономят в среднем 12,489 XNUMX долларов США за счет, помимо прочего, избежания потенциальных судебных издержек и снижения морального духа сотрудников.

Результаты показывают, что уход от токсичного сотрудника приносит почти два к одному доходу по сравнению с тем, что фирмы нанимают рок-звезду.

Согласно Кандиде, компании совершают ошибку, нанимая потенциально токсичных сотрудников, не сосредотачиваясь на найме в соответствии с корпоративной культурой.

«Удержание сотрудников, которые сопротивляются изменениям и росту, может привести к токсичному поведению, поскольку эти сотрудники пытаются выжить», - говорит она.

Гарвардское исследование нашло доказательства того, что токсичные сотрудники более производительны, чем средний рабочий.

Организации часто сталкиваются с ситуацией, когда им нужно решить, уволить ли высокопроизводительного токсичного сотрудника для улучшения морального духа команды.

Кандида говорит: «Ядовитые сотрудники - лучшие исполнители, потому что они буквально стали всезнайками.

Оказывается, избегание токсичных работников по-прежнему лучше для организации с точки зрения чистой прибыльности, несмотря на то, что теряет высокопроизводительного сотрудника.

Избегание токсичного сотрудника (или обучение его тому, чтобы стать обычным сотрудником) повышает производительность в гораздо большей степени, чем замена обычного сотрудника рок-звездой.

Ясно, что лучше в первую очередь избегать приема на работу токсичного сотрудника, но если он есть среди вас, Candida рекомендует либо уволить токсичного сотрудника, либо изолировать его.

Для управленческих команд, которые просто не могут отказаться от высокой производительности, Кандида подчеркивает необходимость «распознавать токсичное поведение и отделять токсичного сотрудника от остальной рабочей силы, позволяя им сосредоточиться на том, в чем они действительно хороши».


источник: https://www.tlnt.com/toxic-workers-are-more-productive-but-the-price-is-high/

Токсичные рабочие более продуктивны, но цена высока

Сотрудники Rock Star оказывают огромное положительное влияние и помогают повысить оценку бизнеса. Вот почему найти рок-звезду - цель каждого менеджера по найму.

Но действительно ли это хорошая стратегия? Следует ли организациям ориентироваться на позитив? В поисках рок-звезд?

Или им лучше стараться избегать негатива?

Эта статья является частью серии, посвященной изучению вклада человеческого капитала (людей!) В оценку бизнеса. Если вы только присоединяетесь к нам, добро пожаловать в The New ROI: Return on Individuals.

В этой статье мы исследуем «темную сторону» и обсуждаем реальную стоимость токсичных сотрудников.

Все дело в НИХ

Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании и не заботятся о построении отношений с коллегами. Ядовитые сотрудники - это не просто эгоистичные офисные хулиганы, они на самом деле стратегические и скрытые.

В исследовании, проведенном Майклом Хаусманом и Диланом Майнором в 2015 году, опубликованном Гарвардской школой бизнеса, «токсичный» сотрудник определяется как «работник, который ведет себя вредно для организации, включая ее собственность или людей».

Данные показывают, что токсичные сотрудники заставляют других сотрудников покидать организацию быстрее и чаще, что приводит к огромным расходам на текучесть кадров и обучение, а также снижает продуктивность всех, кто их окружает.

Чтобы получить дополнительную информацию об исследовании, я поговорил с соавтором, доктором Хаусманом. По словам доктора Хаусмана: «Поведение заразно… мы обнаруживаем, что, когда токсичный человек присоединяется к команде, другие с большей вероятностью будут вести себя токсично».

Перефразируя Harvard Gazette, Майнор заметил, что опросы клиентов показывают, что токсичные работники «абсолютно» имеют тенденцию навредить репутации компании в сфере обслуживания клиентов, что имеет долгосрочные финансовые последствия, которые трудно измерить количественно.

В исследовании также оценивалась ценность поиска «рок-звезды», определяемая как работники, входящие в верхний 1% продуктивности, по сравнению с ценностью избегания токсичного рабочего.

Согласно результатам исследования, избегая приема на работу токсичного сотрудника, компании сэкономят в среднем 12,489 XNUMX долларов США за счет, помимо прочего, избежания потенциальных судебных издержек и снижения морального духа сотрудников.

Результаты показывают, что уход от токсичного сотрудника приносит почти два к одному доходу по сравнению с тем, что фирмы нанимают рок-звезду.

В более широком смысле это предполагает, что «плохие» сотрудники могут иметь более сильное влияние на фирму, чем «хорошие» сотрудники.

Чтобы лучше понять влияние токсичных сотрудников, я встретился с Кандидой Сисок, основательницей CTS & Associates. Кандида успешно помогала управленческим командам, начиная от корпораций из списка Fortune 500 и заканчивая новыми растущими компаниями, благодаря своему отмеченному наградами подходу «Путь роста к успеху».

Согласно Кандиде, компании совершают ошибку, нанимая потенциально токсичных сотрудников, не сосредотачиваясь на найме в соответствии с корпоративной культурой. «Навыкам можно научить или развить, но честность и порядочность можно найти изнутри», - говорит она. Кандида также предупреждает, что некоторые из первых сотрудников компании могут оказаться не самыми подходящими по мере роста компании. «Удержание сотрудников, которые сопротивляются изменениям и росту, может привести к токсичному поведению, поскольку эти сотрудники пытаются выжить», - говорит она.

Это может быть дорогостоящей ошибкой.

Продуктивность или токсичность?

Гарвардское исследование показало, что токсичные сотрудники более производительны, чем средний рабочий. Это помогает объяснить, как спортсмены-суперзвезды, которые плохо справляются с раздевалкой или, например, имеют «проблемы вне поля», могут оставаться в своих командах и почему токсичные сотрудники могут оставаться в своих организациях.

Однако д-р Хаусман отмечает, что «хотя токсичные сотрудники более продуктивны, что означает выполнение большего количества дел, качество этой продуктивности часто оказывается ниже желаемого».

3 стратегии построения успешной корпоративной культуры

Какой один из лучших способов привлечь талантливых кандидатов и побудить их остаться? Создайте отличную корпоративную культуру и продемонстрируйте ее всему миру. В нашей последней электронной книге вы познакомитесь с тремя проверенными стратегиями построения корпоративной культуры и прочтете реальные истории о том, как эти стратегии привели такие компании, как JetBlue, Publix и Airbnb, к невероятному успеху. Загрузите бесплатную копию сегодня!

Организации часто сталкиваются с ситуацией, когда им нужно решить, уволить ли высокопроизводительного токсичного сотрудника для улучшения морального духа команды. Многие ли способны это сделать, если не смотреть в другую сторону, потому что «цифры сотрудника были слишком хорошими»?

Кандида говорит: «Ядовитые сотрудники - лучшие исполнители, потому что они буквально стали всезнайками. В результате своего поведения они собирают ценную информацию по пути ».

Но такое поведение можно терпеть только до определенного момента.

Токсичные рабочие стоят вам

Получив очевидную корреляцию между высокой производительностью среди токсичных сотрудников, исследователи из Гарварда подробно изучили компромисс между повышенной производительностью и склонностью к токсичности.

Оказывается, избегание токсичных работников по-прежнему лучше для организации с точки зрения чистой прибыльности, несмотря на то, что она проигрывает высокопроизводительному сотруднику. Избегание токсичного сотрудника (или обучение его тому, чтобы стать обычным сотрудником) повышает производительность в гораздо большей степени, чем замена среднего сотрудника рок-звездой.

Какую роль играет руководство в создании или укреплении токсичной среды? Доктор Хаусман говорит, что даже когда руководство не способствует токсичному поведению, «не контролируя токсичное поведение, руководство может создать среду, в которой люди считают, что им« сойдет с рук »плохое поведение».

Что делать с токсичным рабочим

Ясно, что лучше в первую очередь избегать приема на работу токсичного сотрудника, но если он есть среди вас, Candida рекомендует либо уволить токсичного сотрудника, либо изолировать его.

Для управленческих команд, которые просто не могут отказаться от высокой производительности, Кандида подчеркивает необходимость «распознавать токсичное поведение и отделять токсичного сотрудника от остальной рабочей силы, позволяя им сосредоточиться на том, в чем они действительно хороши».

Но в какой-то момент токсичное поведение перевешивает высокую производительность.

Боишься перерезать шнур? Хотите знать, действительно ли устранение токсичной «суперзвезды» приносит дивиденды? Возьмем, к примеру, металлический цех в Пенсильвании, где работал высокопроизводительный, но токсичный рабочий. Несколько лет хозяин пытался его тренировать. Это не сработало. Ситуация ухудшилась до такой степени, что группа рабочих сменила время обеда, чтобы им не приходилось находиться рядом с этим человеком и его командой.

Когда он и двое его сотрудников были окончательно уволены, стоимость отгрузок в час труда подскочила месяц спустя примерно на 40% - с 85-90 долларов за час труда до 123 долларов. И это без трех самых продуктивных рабочих цеха.

Чтобы быть в курсе всего, о чем мы думаем, и о совместных идейных лидерах, подобных этому, свяжитесь с нами одним из следующих способов: щелкните здесь, чтобы перейти к нашей группе LinkedIn, или щелкните здесь, чтобы перейти к нашей группе Facebook. Если вы хотите понять, «почему» стоит эта серия, нажмите здесь.