Вам может быть знаком такой сценарий: в вашей компании работает высокопродуктивный сотрудник, который часто приносит компании больше дохода, чем любой другой сотрудник. Однако этот сотрудник совершает действия, наносящие ущерб вашей культуре на рабочем месте. Но знаете ли вы, что один токсичный сотрудник наносит больше вреда, чем несколько менее продуктивных?
Согласно исследованию Гарварда, наем одного высокопродуктивного «токсичного работника» негативно влияет на прибыль компании больше, чем наем нескольких менее продуктивных, но готовых к сотрудничеству сотрудников.
Токсичный коллега
Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании или развитии отношений с коллегами. Токсичные сотрудники — это больше, чем просто хулиганы на рабочем месте; они умны и хитры.
Работник, поведение которого наносит вред организации, в том числе ее имуществу или людям.
Майкл Хаусман и Дилан Майнор, Гарвардская школа бизнеса
Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании или развитии отношений с коллегами. Токсичные сотрудники — это больше, чем просто хулиганы на рабочем месте; они умны и хитры.
Поведение заразительно. Мы обнаружили, что когда токсичный человек присоединяется к команде, другие с большей вероятностью будут вести себя токсичным образом.
– Майкл Хаусман, Гарвардская школа бизнеса
Майнор отметил, что опросы клиентов показывают, что токсичные сотрудники, как правило, наносят ущерб репутации компании за отличное обслуживание клиентов, что имеет долгосрочные финансовые последствия, которые трудно поддаются количественной оценке.
В исследовании также была рассчитана разница между наймом рок-звезды, определяемой как работник, относящийся к 1% лучших по производительности, и ценностью сдерживания токсичного сотрудника.
Результаты показывают, что, избегая найма токсичного сотрудника, предприятия могут сэкономить в среднем 12,489 XNUMX долларов за счет предотвращения потенциальных судебных издержек и снижения морального духа сотрудников. (Источник: Ere Media: Управление талантами и HR)
Особенности исследования
Согласно исследованию Гарварда, токсичные работники более продуктивны, чем обычные работники. Это помогает объяснить, почему токсичные сотрудники могут оставаться в своих организациях, а также как суперзвезды, которые плохо себя чувствуют в раздевалке или имеют проблемы за пределами поля, например, могут оставаться в своих командах.
В то время как токсичные сотрудники более продуктивны, то есть выполняют больше дел, качество этой производительности часто ниже желаемого.
Майкл Хаусман, Гарвардская школа бизнеса
Организациям часто приходится решать, стоит ли увольнять высокоэффективного токсичного сотрудника, чтобы поднять командный дух. Кто может это сделать, а не закрывать глаза на то, что показатели сотрудников слишком хороши? ”
Токсичные сотрудники — лучшие исполнители, потому что они буквально стали всезнайками. В результате своего поведения они собирают ценную информацию по пути. Навыкам можно научить или развить, но честность и порядочность находятся внутри. Удерживание сотрудников, которые сопротивляются изменениям и росту, может привести к токсичному поведению, поскольку эти сотрудники пытаются выжить.
Кандида Сисок, основатель CTS & Associates
Однако существует предел того, сколько таких действий можно принять. Но, в конце концов, негативное поведение побеждает превосходную работу. (Источник: Ere Media: Управление талантами и HR)
Изображение из Inc