Если Стив Джобс известен своим превосходным дизайном при создании продуктов Apple, то Роберт Ван известен тем, что изобрел Instant Pot. Но почему этот изобретатель-миллионер тратит время на чтение отзывов каждого покупателя о своей продукции?
Каждый отзыв важен для Роберта Ванга, изобретателя Instant Pot. Он создал новую модель, которая могла делать йогурт, когда покупатель сказал, что было бы здорово иметь такую модель. И в качестве благодарственного подарка отправил рецензенту новую модель.
Как зародился Instant Pot?
В 2008 году Роберт Ванг потерял работу. Он был главным научным сотрудником компании по обмену мобильными сообщениями, соучредителем которой он был в 2000-х годах. Генеральный директор компании закрыл отдел Вана, оставив его сохнуть. Даже имея четырнадцатилетний опыт работы в области телекоммуникационных технологий, Ван решил сосредоточиться на решении своей проблемы с помощью другого подхода.
И Ван, и его жена Трейси работали в сфере высоких технологий, что создало для них серьезную проблему: им не хватает времени, чтобы быстро приготовить вкусную и полезную еду для своих двоих маленьких детей, которым тогда было четыре и восемь лет.
Сделав прыжок веры, Ван, у которого есть докторская степень. в области компьютерных наук и опыт работы в области искусственного интеллекта, увидел возможность, когда он увидел Крок-Пот. Эта мультиварка была большим подспорьем всем, особенно родителям, во второй половине 20-го века. Он хватается за возможность сделать кулинарный продукт «все в одном», тем самым облегчив им жизнь.
Ван родился в Харбине, Китай, и эмигрировал в Канаду в середине 1990-х годов. Он считал, что в то время в его родном городе была популярна электрическая скороварка, которая содержала микропроцессоры и несколько датчиков.
Ему потребовалось почти восемнадцать месяцев, чтобы произвести и разработать первую итерацию Instant Pot, найти производителя, сгладить недостатки дизайна и настроить прошивку и алгоритмы. В октябре 2010 года он выпустил свой первый продукт на Amazon.
Оказалось, что Amazon — идеальная торговая площадка для нас, потому что мы получаем отзывы от клиентов, и эти отзывы помогают нам определить, что нам нужно сделать в следующей итерации продукта.
Роберт Ван на CNBC Make It.
Затем в 2011 году у него выработалась привычка читать каждый отзыв клиента. Он прочитал почти 40 000 отзывов на Amazon о своих продуктах, и продолжает эту практику по сей день, хотя Ван уже потерял счет общему количеству прочитанных мыслей. .
Это честные клиенты, которые рассказывают нам, что им нравится, что они ненавидят и чего хотят. Это три ключевых параметра, которые мы всегда учитываем при разработке следующей версии Instant Pot.
Роберт Ван на CNBC Make It.
(Источник: CNBC)
Мгновенный успех Instant Pot
Мультиварка Instant Pot стала одним из самых продаваемых продуктов на Amazon Prime Day благодаря миллионам страстных поклонников кулинарии в июле 2016 года.
В 215,000 году было продано рекордное количество 7 1 многофункциональных скороварок Instant Pot 2017-в-2018, а в 300,000 году он снова побил свой рекорд, продав 36 XNUMX единиц за XNUMX часов. Компания рассчитывает войти в число самых продаваемых продуктов на Amazon в сезон праздничных распродаж. (Источник: CNBC)