Всякий раз, когда мы сегодня идем за продуктами, мы на самом деле не задумываемся о том, насколько удобны тележки для покупок. До его появления люди полагались на деревянные или проволочные корзины, чтобы нести свои продукты к кассе. Но знаете ли вы, что люди не слишком любили пользоваться тележкой для покупок, когда она была впервые изобретена?
Сильвану Голдману, изобретателю тележки для покупок, пришлось нанять покупателей-приманок, чтобы они катали тележки по магазину, чтобы продемонстрировать, как они используются и насколько они удобны, поскольку изначально это не прижилось.
Странная история корзины для покупок
Утверждается, что тележки для покупок не имели оглушительного успеха, когда они только появились, и это абсолютно верно. В разгар Великой депрессии Сильван Голдман, бакалейщик из Оклахомы, приобрел несколько продуктовых магазинов Шалтая-Болтая. Сеть обанкротилась, и Goldman снова попытался сделать их прибыльными. Решение купить магазины на самом деле не выглядело мудрым решением, поскольку в то время экономика была ужасной. Люди предпочитали покупать более доступные товары с меньшей наценкой, чтобы сэкономить деньги и получить максимальную отдачу от своего доллара. Таким образом, даже если продуктовый магазин казался таким загруженным, небольшой наценки было недостаточно, чтобы покрыть накладные расходы на ведение бизнеса.
В этот момент Голдман понял, что его бизнес в беде. Он начал наблюдать за своими покупателями и пытался найти подсказки, как им помочь и как восстановить прибыльность своего магазина. Одна вещь, которую он заметил, заключалась в том, как тяжело людям было нести корзины от проходов к кассе, особенно когда они уже были тяжелыми. В 1934 году он поручил своему сотруднику Фреду Янгу прикрепить ходовую часть, сделанную из складного стула с колесами. Он подумал, что если бы вес не был проблемой, стали бы люди покупать больше товаров? Будут ли они делать покупки дольше?
К сожалению, ответ на его вопросы был решительным «нет». Люди — существа привычки, и они скорее будут придерживаться того, что знают, чем бездельничать со странными приспособлениями. Клиенты Goldman по-прежнему предпочитали использовать тяжелые корзины для доставки товаров к прилавку. (Источник: Сноупс)
Как Goldman убедил своих клиентов использовать корзину для покупок?
Goldman был очень полон решимости сделать тележки частью повседневного покупательского опыта. Он нанял покупателей-приманок, чтобы они возили новые тележки по магазину. Это показало его клиентам, как можно использовать это простое нововведение и насколько оно удобно. Он также нанял кого-то, чтобы приветствовать своих посетителей перед магазином, чтобы предложить им тележку для покупок.
Излишне говорить, что стратегия была весьма эффективной. Люди начали использовать корзины на колесах, и они быстро стали для них постоянным предпочтением. (Источник: Сноупс)
Изобретение тележки для покупок сделало Сильвана Голдмана богатым?
Изобретение Голдмана вошло в историю маркетинга. После своей кончины в 1984 году Голдман оставил состояние стоимостью 400 миллионов долларов, и большая его часть была получена благодаря складному стулу на колесиках, прикрепленному к корзинам. (Источник: Сноупс)