Возможно, вы знакомы с этой ситуацией: в вашей компании есть высокопродуктивный сотрудник, который часто генерирует больше дохода для бизнеса, чем любой другой сотрудник. Однако этот сотрудник проявляет действия, вредящие культуре вашего рабочего места. Но знали ли вы, что один токсичный коллега наносит больший вред, чем несколько менее продуктивных?
Согласно исследованию Гарварда, найм одного высокопродуктивного «токсичного работника» отрицательно сказывается на финансовых результатах компании больше, чем найм нескольких менее продуктивных, но сотрудничающих сотрудников.
Токсичный коллега
Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании и о налаживании отношений с коллегами. Токсичные сотрудники — это не просто хулиганы на работе; они умны и коварны.
Работник, который проявляет поведение, вредящее организации, включая её имущество или людей.
Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School
Токсичные сотрудники не заботятся о целях компании и о налаживании отношений с коллегами. Токсичные сотрудники — это не просто хулиганы на работе; они умны и коварны.
Поведение заразительно. Мы обнаружили, что когда токсичный человек присоединяется к команде, другие с большей вероятностью ведут себя токсично.
– Michael Housman, Harvard Business School
Минор отметил, что опросы клиентов показывают, что токсичные сотрудники склонны вредить репутации компании в предоставлении отличного обслуживания клиентов, что оказывает долгосрочное финансовое воздействие, трудно поддающееся количественной оценке.
Исследование также подсчитало разницу между наймом «звезды», определяемой как работник в топ‑1 % продуктивности, и стоимостью удержания от найма токсичного сотрудника.
Результаты показывают, что, избегая найма токсичного сотрудника, компании могут сэкономить в среднем $12 489, предотвращая потенциальные судебные издержки и падение морального духа сотрудников. (Источник: Ere Media: Talent Management & HR)
Конкретные детали исследования
Согласно исследованию Гарварда, токсичные работники более продуктивны, чем типичный сотрудник. Это помогает объяснить, почему токсичные сотрудники могут оставаться в своих организациях, а также почему суперзвёзды-спортсмены, которые плохо себя ведут в раздевалке или имеют проблемы вне поля, могут оставаться в своих командах.
Хотя токсичные сотрудники более продуктивны, то есть делают больше, качество этой продуктивности часто оставляет желать лучшего.
Michael Housman, Harvard Business School
Организациям часто приходится решать, уволить ли высокоэффективного токсичного сотрудника ради повышения морального духа команды. Сколько из них могут это сделать, а сколько закрывают глаза, потому что показатели сотрудника слишком хороши?
Токсичные сотрудники являются топ‑исполнителями, потому что они буквально становятся всезнайками. В результате их поведения они собирают ценную информацию. Навыки можно обучать или развивать, но честность и целостность исходят изнутри. Удержание сотрудников, сопротивляющихся изменениям и росту, может привести к токсичному поведению, когда такие сотрудники пытаются выжить.
Candida Seasock, Founder of CTS & Associates
Однако существует предел тому, насколько такие действия могут быть приняты. В конце концов, отрицательное поведение одерживает победу над отличными результатами. (Источник: Ere Media: Talent Management & HR)
Изображение из Inc
