Каждый раз, когда мы сегодня ходим за продуктами, мы почти не задумываемся о том, насколько удобны тележки для покупок. До их появления люди пользовались деревянными или проволочными корзинами, чтобы донести продукты до кассы. Но знаете ли вы, что люди изначально не были в восторге от использования тележки?
Сильван Гольдман, изобретатель тележки для покупок, был вынужден нанять подставных покупателей, чтобы они катали тележки по магазину и демонстрировали, как их использовать и насколько они удобны, поскольку изначально они не прижились.
Странная история тележки для покупок
Утверждается, что тележки для покупок не имели ошеломляющего успеха, когда они впервые появились, и это абсолютно верно. В разгар Великой депрессии Сильван Гольдман, продуктовый торговец из Оклахомы, приобрёл несколько продуктовых магазинов Humpty Dumpty. Сеть была банкротом, и Гольдман попытался вновь сделать их прибыльными. Решение купить эти магазины не выглядело разумным, поскольку экономика в то время была ужасной. Люди предпочитали покупать более доступные товары с меньшей наценкой, чтобы сэкономить деньги и максимально увеличить ценность своего доллара. Поэтому, даже если магазин казался очень загруженным, небольшая наценка была недостаточна, чтобы покрыть накладные расходы на ведение бизнеса.
В тот момент Гольдман понял, что его бизнес в опасности. Он начал наблюдать за покупателями и искать подсказки, как им помочь и как восстановить прибыльность магазина. Он заметил, насколько тяжело людям переносить корзины из проходов к кассе, особенно когда они уже были тяжелыми. В 1934 году он поручил своему сотруднику Фреду Янгу прикрепить к корзине нижнюю часть из складного стула на колесах. Он подумал, что если вес не будет проблемой, будут ли люди покупать больше товаров? Будут ли они проводить в магазине больше времени?
К сожалению, ответ на его вопросы был категорическим «нет». Люди — существа привычки, и они предпочитают оставаться с тем, что знают, а не возиться с странным приспособлением. Клиенты Гольдмана всё равно выбирали тяжёлые корзины для переноса товаров к кассе. (Источник: Snopes)
Как Гольдман убедил своих клиентов использовать тележку для покупок?
Гольдман был полон решимости сделать тележки неотъемлемой частью ежедневного шопинга. Он нанял подставных покупателей, чтобы они катали новые тележки по магазину. Это показывало клиентам, как можно использовать эту простую новинку и насколько она удобна. Он также нанял человека, который встречал посетителей у входа в магазин и предлагал им воспользоваться тележкой.
Само собой разумеется, стратегия была довольно эффективной. Люди начали использовать корзины на колесах, и они быстро стали их постоянным предпочтением. (Source: Snopes)
Сделало ли изобретение тележки для покупок Сильвана Голдмана его богатым?
Изобретение Голдмана вошло в историю маркетинга. После его смерти в 1984 году Голдман оставил наследство стоимостью 400 миллионов долларов, и большая часть его была благодаря складному стулу на колесах, прикреплённому к корзинам. (Source: Snopes)
