您可能会认出这种情形:贵公司有一位高产的员工,他经常为业务创造的收入超过其他任何员工。然而,这位员工的行为对工作场所文化有害。但您是否知道,一个有毒的同事比几个生产力较低的同事更具破坏性?
根据哈佛的一项研究,雇用一名高度产出的“有毒员工”对公司底线的负面影响,比雇用几名产出较低但合作的员工更大。
有毒的同事
有毒的员工不关心公司的目标,也不致力于与同事建立关系。有毒的员工不仅仅是职场中的欺凌者;他们聪明且狡猾。
从事对组织有害行为的员工,包括对其财产或人员的伤害。
Michael Housman 和 Dylan Minor,哈佛商学院
有毒的员工不关心公司的目标,也不致力于与同事建立关系。有毒的员工不仅仅是职场中的欺凌者;他们聪明且狡猾。
行为是会传染的。我们发现,当有毒的人加入团队时,其他人更可能表现出有毒的行为。
– Michael Housman,哈佛商学院
Minor指出,客户调查显示,有毒的员工往往损害公司提供卓越客户服务的声誉,这会产生长期的财务影响,且难以量化。
研究还计算了雇用被定义为生产力前1%员工的“明星”,与排除有毒员工之间的价值差异。
结果显示,通过避免雇用有毒员工,企业可以平均节省12,489美元,避免潜在的诉讼费用和员工士气下降。(来源:Ere Media: 人才管理与人力资源)
研究的具体细节
根据哈佛的研究,有毒的员工比普通员工更具生产力。这有助于解释为何有毒员工能够留在组织中,以及为何更衣室表现不佳或场外有问题的明星运动员仍能留在球队。
虽然有毒员工更有生产力,即完成更多工作,但这种生产力的质量往往不尽如人意。
Michael Housman,哈佛商学院
组织经常必须决定是否要解雇表现出色的有毒员工以提升团队士气。有多少组织能够这么做,而不是因为该员工的业绩过于出色而视而不见?
有毒的员工之所以成为顶尖表现者,是因为他们实际上变成了自以为无所不知的人。由于他们的行为,他们在过程中获取了有价值的信息。技能可以被教授或培养,但诚实和正直只能来源于内心。坚持保留那些抗拒变革和成长的员工,可能导致这些员工为了生存而表现出有毒行为。
Candida Seasock,CTS & Associates创始人
然而,这些行为能够被接受的程度是有限的。但最终,负面行为会胜过卓越的表现。(来源:Ere Media: 人才管理与人力资源)
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