أمازون هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات أمريكية تركز أساسًا على التجارة الإلكترونية، الحوسبة السحابية، البث الرقمي، والذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يُشار إليها كواحدة من أكثر القوى الاقتصادية تأثيرًا في العالم. لكن هل تعلم أن هذه العملاقة في التجارة الإلكترونية تفضّل التخلص من العناصر التي تُعاد إلى مستودعاتها بدلاً من الاحتفاظ بها؟
لتوفير الوقت والمساحة، يتم تدمير حوالي ثلث العناصر التي تُعاد إلى أمازون. في تحديث أحدث، صرّح عملاق التجزئة أنه يعمل نحو صفر من التخلص من المنتجات ويفضل التبرع أو إعادة تدوير العناصر غير المباعة أو المُعاد إرجاعها.
ماذا يحدث للسلع التي تُعاد إلى أمازون؟
لم يكن إرجاع طلب عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى. غالبًا ما يكون مجانيًا للعميل، وبعض المتاجر تسمح للعملاء بالاحتفاظ بالسلعة مع تقديم استرداد كامل. يمكن تسليم مرتجعات أمازون إلى كولز، أو UPS، أو Whole Foods دون الحاجة إلى تغليف أو حتى طباعة ملصق.
ومع ذلك، سجلات المرتجعات التي تملأ المستودعات بعد العطلات تُظهر جانبًا مختلفًا.
من جميع تلك المرتجعات، يُنتج الآن ما يقرب من 6 مليارات رطل من نفايات المدافن سنويًا بالإضافة إلى 16 مليون طن متري من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وهذا يعادل النفايات التي ينتجها 3.3 مليون أمريكي في سنة واحدة.
-توبيان مور، الرئيس التنفيذي لمزود حلول المرتجعات Optoro
يُشير مور إلى أن المشتريات عبر الإنترنت أكثر احتمالًا للعودة بثلاث مرات مقارنة بالمشتريات من المتاجر. وفقًا لتوقعات تحليل جديد من الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة، سيُعاد ما يُقَدَّر بـ 761 مليار دولار من السلع في عام 2021.
وفقًا للتقرير، كان 10.3٪ من المرتجعات زائفة. وفي الوقت نفسه، أخبر بائعو أمازون من الطرف الثالث قناة CNBC أن حوالي ثلث العناصر المرتجعة تُرمى.
يجب على أحد أن يتحمل ذلك. يتحمل ذلك إما أمازون أو البائع من الطرف الثالث. يخرج ذلك من صافي أرباحهم ويؤدي حتمًا إلى رفع الأسعار.
ميكا كلوزن، موزع ومالك Iconikal
تتوقع UPS ارتفاعًا بنسبة 10٪ في المرتجعات لموسم العطلات 2021 مقارنة بالعام السابق، مما يؤدي إلى زيادة النفايات وتكاليف أعلى لجميع الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
في طليعة المجموعة، تعرضت أمازون للانتقادات بسبب تدميرها لملايين المنتجات. الآن، تدعي أمازون أنها تتجه نحو هدف صفر من التخلص من المنتجات. أنشأت برامج جديدة العام الماضي لتزويد البائعين مثل كلوزن بمزيد من البدائل لإعادة بيع المرتجعات أو إرسالها للمزاد في سوق التصفية.
عندما لا يمكن بيع العنصر كجديد تمامًا، توفر أمازون للبائعين أربعة بدائل للتعامل مع المرتجعات: الإرجاع إلى البائع، التخلص، التصفية، أو التنفيذ عبر أمازون مع تصنيف وإعادة البيع.
خطة التخلص من المنتجات صفر
عندما تختار خيار الإرجاع إلى البائع، يغادر الإرجاع مستودع أمازون لفترة من الوقت مع مراحل إضافية على شاحنة أو طائرة أو سفينة شحن. يعود إلى البائع لمزيد من المعالجة، ثم إلى مستودع أمازون آخر للفرز وإعادة التغليف، قبل أن يُرسل إلى مشتري جديد، يمكنه دائمًا إرجاع العنصر.
غالبًا ما تنتهي عمليات الإرجاع من العديد من أكبر التجار عبر الإنترنت في القمامة. صرحت أمازون لCNBC في بيان،
لا يتم إرسال أي عناصر إلى مدفن النفايات. نحن نعمل نحو هدف التخلص من المنتجات صفر، وأولويتنا هي إعادة البيع، أو التبرع للمنظمات الخيرية أو إعادة تدوير أي منتجات غير مباعة. كملاذ أخير، سنرسل العناصر إلى استعادة الطاقة، لكننا نعمل بجد لتقليل عدد المرات التي يحدث فيها ذلك إلى الصفر.
Amazon
(المصدر: CNBC)
