إحدى القيم التي يُعرف عنها اليابانيون هي الدقة في المواعيد. هذه القيمة سائدة في المجتمع الياباني. قد تعتقد أن ذلك ينطبق فقط على المواقف الاجتماعية أو المهنية، لكنه يُطبق أيضًا في وسائل النقل العامة. ماذا يحدث عندما يصل القطار قبل الموعد المحدد؟ 

في عام 2017، غادر مشغل قطار تسوكوبا إكسبرس قبل موعد مغادرته المحدد بـ 20 ثانية. شعرت الشركة أن المغادرة المبكرة كانت جدية بما يكفي لتستدعي الاعتذار. اعتذرت الشركة لركابها.

الدقة في المواعيد والضبط في الثقافة اليابانية

تُعرف اليابان كدولة ذات طقوس وعادات فريدة متعددة. إحدى عاداتها الفريدة والمحيّرة هي الانتباه الدقيق للمجتمع إلى الوقت والضبط. يتجلى ذلك في كل جانب من جوانب الثقافة اليابانية، وخاصة في نظام النقل العام.

الأجانب الذين يزورون اليابان يبدون إعجابًا كبيرًا بدقة المواعيد في الثقافة. من القطار العام إلى موظفي السكك الحديدية، مفهوم الالتزام بالمواعيد واضح جدًا. تصل القطارات في الوقت المحدد، بمتوسط تأخير لا يتجاوز 30 ثانية. من المعروف أن القطارات دقيقة إلى حد يمكنك من ضبط وقتك وفقًا لوصولها ومغادرتها. (Source: Telegraph)

يذكر أستاذ من معهد واسيدا للدراسات المتقدمة (WIAS)، ماساشي أبي، في دراساته أن هوس الأمة بالدقة في المواعيد بدأ فقط في العصور الحديثة. ويشير إلى أن العديد من الأوروبيين بدأوا بزيارة اليابان خلال فترة إدو. وقد أُبلغ أن الأجانب كانوا عادةً منزعجين من تأخر اليابانيين المستمر.

كان سبب تأخرهم في ذلك الوقت أن اليابانيين كانوا يتبعون نظامًا مختلفًا لقياس الوقت. الناس العاديون لم يمتلكوا ساعات ميكانيكية، وغالبًا ما كانوا يعتمدون على ساعات البخور التي قدمها الصينيون واستخدموها لقرون. 

تغير هذا التقليد خلال عصر ميجي. الحكومة الجديدة تخلت عن التقاليد القديمة وتبنت الأفكار والثقافات الغربية. وهذا يعني أيضًا التخلي عن التقويم التقليدي ونظام الوقت القديم لتكييفه مع النظام الحديث. كما تعلم اليابانيون التكيف باستخدام الساعات الميكانيكية.

في النهاية، تم تعليم الدقة في المواعيد عبر الأنظمة التعليمية والاجتماعية والعسكرية، مما أدى إلى ما هو سائد في ثقافة الأمة اليوم. قيمة الالتزام بالمواعيد تُغرس في الناس في مرحلة مبكرة من حياتهم وتستمر معهم طوال حياتهم. (Source: IEA)

قطارات اليابان الدقيقة

هذه القيمة مدمجة بعمق في أنظمة السكك الحديدية في البلاد. من غير المعتاد أن تصل القطارات متأخرة أو تغادر مبكرًا، وهو أمر شائع جدًا في دول آسيوية أخرى مثل الهند. غالبًا ما يعتذر مشغلو القطارات في اليابان إذا وصلت قطاراتهم متأخرة أو غادرت مبكرًا، ويتم تعريف ذلك بالثواني.

في عام 2017، انطلق قطار تسوكوبا إكسبرس من محطة مينامي ناغارياما في الساعة 9:44:40 ص. ولكن بسبب خطأ من قائد القطار، الذي لم يتحقق بشكل صحيح من جدول مواعيد القطار، غادر القطار في الساعة 9:44:20 ص. شعرت الشركة أن المغادرة المبكرة، رغم أنها فقط 20 ثانية، قد تسببت في مشاكل كبيرة لركابها. ومع هذا التفكير، اعتذرت الشركة علنًا عن الإزعاج الذي قد تسببت فيه. (المصدر: الجارديان)