الهجوم على برجي التوأم كان حدثًا هزّ العالم. بينما يُعرف عالم والت ديزني بأنه أكثر مكان سحري على الأرض، هل تساءلت يومًا ماذا حدث لهذا المكان السحري خلال هجمات 11 سبتمبر؟

في 11/9، قام أعضاء الطاقم بهدوء بجمع جميع السياح خارج المتنزهات عن طريق إنشاء حواجز بشرية. في البداية، كان الضيوف في حالة ارتباك، ولاحظ البعض طائرة حربية تحلق منخفضًا فوق عالم والت ديزني ردًا على 11/9.

استجابة عالم والت ديزني لهجمات 11/9

قامت تسعة عشر مسلحًا مرتبطين بجماعة القاعدة المتطرفة بالإرهابية باختطاف أربع طائرات وأطلقوا هجمات انتحارية ضد أهداف أمريكية. اصطدمت طائرتان ببرجي مركز التجارة العالمي في مدينة نيويورك، وطائرة ثالثة بالبانثيون في أرلينغتون، فرجينيا، بالقرب من واشنطن العاصمة. سقطت طائرة رابعة في حقل بشانكسفيل، بنسلفانيا. قُتل ما يقرب من 3,000 شخص في هجمات 11/9 الإرهابية، التي أشعلت برامج مكافحة الإرهاب الضخمة في الولايات المتحدة. (المصدر: التاريخ)

قريبًا بعد ذلك، أفادت التقارير الإخبارية أن شركة والت ديزني أعلنت أنها ستغلق جميع حدائقها الترفيهية عالميًا. تلقى طاقم الحدائق وأعضاء الطاقم رسائل من أجهزة النداء الخاصة بهم خلال حوالي خمس إلى عشر دقائق من التقرير. كانت الرسائل تعليمات حول كيفية إخلاء الحدائق الضخمة التي يزورها ملايين الزوار.

أولاً، تم إغلاق المعالم، والمطاعم، ومتاجر الهدايا. تم اتخاذ هذه الخطوة لجذب الزوار إلى الشارع. حُظر على موظفي الحديقة إبلاغ الضيوف بالسبب الحقيقي لإغلاق الحديقة. أدى هذا الإعلان إلى بعض سوء الفهم وغضب الضيوف. ومع ذلك، فقد نجح في تجنب إثارة الذعر بين الضيوف.

ثم، أعلن الصباح عبر أنظمة الإذاعة العامة للحدائق الترفيهية أن مملكة السحر أُغلقت بسبب ظروف خارجة عن سيطرة الإدارة. ثم تم توجيه الزوار لاتباع إرشادات أقرب عضو طاقم إليهم. لم يذكر الإعلان ما حدث خارج الحدائق، بل قدم تعليمات عامة للضيوف.

بمجرد أن تم دفع العملاء إلى شوارع الحديقة بسبب إغلاق جميع الألعاب، أمرت الأمن جميع أعضاء الطاقم بالتشابك وتكوين جدار بشري، يمشون ببطء نحو مركز الحديقة وفي النهاية إلى الشارع الرئيسي. قام أعضاء الطاقم بمرافقة الضيوف خارج الحديقة بفعالية.

راقبت أمن ديزني كل حاجز بشري وتأكدت من عدم مرور أحد عبره. تم تنفيذ هذه “طريقة الجدار البشري” في وقت واحد في جميع الحدائق الأربعة لمنتجع عالم والت ديزني. بالإضافة إلى ذلك، مُنحت الضيوف تذاكر مجانية عند خروجهم من الحدائق. (المصدر: هاف بوست)

بروتوكول أمن عالم والت ديزني

أدركت إدارة عالم والت ديزني أن حدائقهم قد تكون أهدافًا محتملة للإرهاب نظرًا لأن ملايين الأشخاص يزورونها يوميًا. توقعت الشركة وأنشأت إجراء إخلاء قوي لمواقف مثل 11/9. ولكن مثل أي مكان آخر في البلاد، كان على عالم وات ديزني إعادة التفكير في بروتوكولات الأمن الحالية.

في الأيام التي تلت 11/9، كان مفهوم عالم وات ديزني أن يتم فحص الجميع للأنشطة المشبوهة. بغض النظر عما إذا كنت زائرًا، أو عضو طاقم أو ممثلًا، أو حتى بائعًا في الحدائق. تم فحص الجميع بدقة ومنحهم الإذن قبل السماح بدخول أي من الحدائق.

سمح البروتوكول الجديد أيضًا بتركيب المزيد من كاميرات المراقبة CCTV، بالإضافة إلى إضافة المزيد من وحدات K-9. تم فحص حقائب الضيوف بدقة، وأزالت الأمن العناصر المشبوهة من الأشخاص الذين جلبوها.

بالإضافة إلى ذلك، وبمساعدة المسؤولين الفدراليين، بنى عالم وات ديزني بوابات مقاومة للدمس عند مداخل الموظفين والبائعين وأسس منطقة خالية من الطيران فوق حدائقه. راقبت الشرطة المحلية محيط الحدائق الخارجي بينما قامت شركات الأمن الخاصة بدوريات في أراضي الحدائق.
اليوم، تم تعديل بروتوكول أمن عالم وات ديزني استجابةً لجائحة كوفيد. نفذت WDW أنظمة غير لمسوية تُستخدم لمسح الحقائب وقياس درجات حرارة الضيوف في حدائقها. (المصدر: تامبا باي)