Amazon es una empresa tecnológica multinacional estadounidense que se centra principalmente en el comercio electrónico, la computación en la nube, la transmisión digital y la inteligencia artificial. A menudo se la considera una de las fuerzas económicas más influyentes del mundo. ¿Pero sabías que este gigante del comercio electrónico prefiere desechar los artículos devueltos a sus almacenes en lugar de conservarlos?
Para ahorrar tiempo y espacio, aproximadamente un tercio de los artículos devueltos a Amazon son destruidos. En una actualización más reciente, el gigante minorista dijo que está trabajando para lograr cero desechos de productos y prefiere donar o reciclar los artículos no vendidos o devueltos.
¿Qué sucede con los artículos devueltos a Amazon?
Nunca ha sido tan fácil devolver un pedido en línea. Con frecuencia es gratuito para el cliente, y algunos minoristas incluso permiten que los clientes se queden con el artículo mientras reciben un reembolso completo. Las devoluciones a Amazon pueden dejarse en Kohl’s, UPS o Whole Foods sin embalaje o incluso sin imprimir una etiqueta.
Sin embargo, los registros de devoluciones que llenan los almacenes después de las fiestas muestran otro lado.
De todas esas devoluciones, ahora se generan casi 6 mil millones de libras de residuos en vertederos al año y también 16 millones de toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono,” eso equivale a los residuos producidos por 3,3 millones de estadounidenses en un año.
-Tobin Moore, CEO del proveedor de soluciones de devoluciones Optoro
Moore afirma que las compras en línea tienen tres veces más probabilidades de ser devueltas que las realizadas en tiendas. Según pronósticos de un nuevo análisis de la National Retail Federation, se devolverán un récord de 761 mil millones de dólares en artículos en 2021.
Según el informe, el 10,3 por ciento de las devoluciones fueron falsas. Mientras tanto, los vendedores externos de Amazon dijeron a CNBC que alrededor de un tercio de los artículos devueltos se desechan.
Alguien tiene que pagar por eso. Recae ya sea en Amazon o en el vendedor externo. Sale de su línea de fondo e inevitablemente hace que los precios suban.
Micah Clausen, revendedor y propietario de Iconikal
UPS pronostica un aumento del 10 % en las devoluciones para la temporada navideña de 2021 en comparación con el año anterior, lo que resulta en más basura y gastos para todos los negocios en línea.
A la vanguardia del grupo, Amazon ha sido criticada por destruir millones de productos. Ahora, Amazon afirma que se está moviendo hacia un objetivo de cero desechos de productos. Creó nuevos programas el año pasado para ofrecer a vendedores como Clausen más alternativas para revender devoluciones o enviarlas a subasta en el mercado de liquidación.
Cuando un artículo no puede venderse como nuevo, Amazon ofrece a los vendedores cuatro alternativas para gestionar las devoluciones: Devolver al vendedor, Desechar, Liquidar o Cumplimiento por Amazon (grado y reventa).
Plan de Eliminación Cero de Productos
Cuando eliges la opción Devolver al Vendedor, la devolución sale del almacén de Amazon durante un tiempo con etapas adicionales en un camión, avión o barco de carga. Regresa al vendedor para un procesamiento adicional, luego a otro almacén de Amazon para clasificar y reempaquetar, antes de ser enviada a un nuevo comprador, quien siempre puede devolver el artículo.
Las devoluciones de muchos de los mayores comercios en línea frecuentemente terminan en la basura. Amazon le dijo a CNBC en una declaración,
No se envían artículos a los vertederos. Estamos trabajando hacia un objetivo de eliminación cero de productos, y nuestra prioridad es revender, donar a organizaciones benéficas o reciclar cualquier producto no vendido. Como último recurso, enviaremos los artículos a la recuperación de energía, pero estamos trabajando arduamente para reducir el número de veces que esto ocurre a cero.
Amazon
(Fuente: CNBC)
