El recorte de costos es crucial para todos los aeropuertos y aerolíneas, particularmente en el mercado actual. A lo largo de los años, se han implementado muchas iniciativas de reducción de costos, pero esta anticuada de Ámsterdam Schiphol debe estar entre las más inesperadas. El aeropuerto calcula que añadir una imagen de una mosca a los urinarios ha resultado en una reducción del 8 % en los gastos de limpieza. ¿Pero fue eficaz esta técnica?
El Aeropuerto de Ámsterdam instaló una imagen de una mosca en los urinarios para que los hombres pudieran apuntar a ella y evitar salpicaduras de orina fuera, reduciendo los costos de limpieza. Fue una táctica eficaz.
El Desafío de la Limpieza Aceptado
Los fabricantes y proveedores de equipamiento de baños han probado varios métodos para aumentar la limpieza. No es sorprendente que los urinarios masculinos sean un foco importante en esto. No son los más limpios, pero son convenientes por su espacio y rápida reposición en baños públicos concurridos. Para reducir los salpicones, se han probado varios métodos y diseños de urinarios, pero el Aeropuerto Schiphol ha demostrado a lo largo de los años que a veces la solución más simple es la mejor.
El concepto es básico. La base del urinario puede decorarse con una imagen para dar a los usuarios algo a lo que apuntar. Desde el punto de vista psicológico, nos gusta hacerlo, como se describe en un fascinante artículo publicado en la revista Works That Work. Esto se cubre en detalle. La imagen grabada de la mosca está directamente encima y a la izquierda del desagüe del urinario en el Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol. (Fuente: Simply Flying)
El Desafío Respaldado y Demostrado
Sin resultados concretos, esto sería solo un elemento de diseño peculiar. Pero ha logrado ahorrar mucho dinero. Según Kieboom, ha reducido los derrames de los urinarios hasta en un 80 %. Con base en su experiencia, Klaus Reichardt, quien creó el urinario sin agua y actualmente dirige una empresa que vende esta tecnología, cree que este es un problema menos significativo pero aún sustancial. Él aclaró:
Como he aprendido durante los últimos 25 años, el comportamiento en el baño puede ser realmente extraño. Tal vez entre el 60 y 70 % empiece a orinar hacia la mosca; los demás probablemente no les importe tanto. Diría que la reducción en los derrames es probablemente más del 50 %, pero aun así, sigue siendo notable.
Klaus Reichardt, Creador del Urinario sin Agua
Además, la disminución de los derrames genera ahorros en costos. Según Kieboom, esto representa alrededor del 8 % del presupuesto total de limpieza de Schiphol para los baños públicos.
La disciplina de la economía conductual es de donde proviene tal principio. Existen numerosos casos en los que las personas pueden ser influenciadas o impulsadas inconscientemente a cambiar su comportamiento. Cuando Richard Thaler ganó el Premio Nobel de Economía en 2017 por su trabajo en el campo, citando el urinario con mosca del aeropuerto como su ejemplo favorito de un presupuesto económico, el Washington Post lo destacó.
¡Increíblemente, un baño de aeropuerto ha contribuido tanto a este campo! Por supuesto, Schiphol está entre los aeropuertos más antiguos del mundo. Además, inventó el puente jet sobre el ala para facilitar la llegada de grandes aviones de fuselaje ancho a la terminal, lo cual es uno de sus logros más técnicos. Esto es simplemente otra advertencia para añadir a la lista. (Fuente: Simply Flying)
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