Les commissariats sont vos épiceries de quartier de base au sein des installations militaires du monde entier. Ils vendent des aliments, des articles ménagers et d’autres nécessités qui sont souvent moins chers que dans d’autres supermarchés. Ces magasins sont exclusivement réservés aux militaires et à leurs familles. Mais saviez‑vous que les personnes engagées pour emballer les courses ne sont pas considérées comme des employés fédéraux ? 

Les emballeurs qui travaillent dans les commissariats des installations militaires américaines ne sont pas considérés comme des employés fédéraux. Ainsi, ils ne sont pas payés à l’heure. Au lieu de cela, ils gagnent de l’argent grâce aux pourboires donnés par les clients.

L’armée américaine paie‑t‑elle les emballeurs dans les commissariats ?

Avoir des emballeurs dans les commissariats militaires américains est une tradition de longue date. La seule différence entre un emballeur et les autres employés du commissariat est qu’ils sont travailleurs indépendants et ne sont pas considérés comme des employés fédéraux.

Le Commissariat de la Défense autorise les emballeurs à travailler dans les commissariats et à ne gagner que grâce aux pourboires des clients. Ils travaillent sous le contrat de licence avec le commandant de l’installation et s’accordent avec le directeur du magasin sur les protocoles et le comportement standards. (Source : Army Times)

Le commissariat fournit un revenu à différents types de personnes. Les emballeurs programmés le matin, en début d’après‑midi et en semaine sont souvent des retraités militaires ou leurs conjoints. Tandis que les adolescents travaillent lors des quarts de nuit sur le camp et les week‑ends.

Le système existe depuis plus de 50 ans, et chaque commissariat possède un chef emballeur. Le chef emballeur est responsable du recrutement, de la planification et de la coordination des activités pour ce poste. Il supervise également l’ensemble. Selon l’installation où vous vous trouvez, les chefs emballeurs tiennent compte de vos besoins. (Source : Military)

À la base aérienne de Ramstein en Allemagne, le chef emballeur offre davantage d’opportunités aux étudiants et aux enfants d’âge scolaire. Cela est dû aux options limitées qui leur sont disponibles.

Certains commissariats affichent des panneaux indiquant que les emballeurs travaillent uniquement pour les pourboires, tandis que d’autres ne le font pas. La compréhension générale et la tradition sont qu’ils gagnent grâce aux pourboires des clients. Il n’est pas obligatoire qu’un client donne un pourboire aux emballeurs. Les emballeurs ne sont pas non plus autorisés à exiger un pourboire. La décision de donner un pourboire dépend uniquement du client. Si un emballeur se comporte de manière impolie, ou si le client estime avoir été traité injustement, ce dernier est encouragé à signaler l’emballeur. Les clients peuvent le faire en fournissant le numéro d’identification unique souvent visible sur le badge de l’emballeur.

Selon les statistiques, le pourboire moyen qu'un emballeur reçoit par client varie de 3 à 5 $ . Les acheteurs donnent souvent plus pendant les vacances ou lorsqu'il y a de grosses soldes. (Source: Ramstein Air Base)

Testing the “No-Bagger” Lane in Commissaries

Les commissariats disposent d'options de libre-service dans certains camps, mais les responsables des commissariats ont testé une voie de paiement sans emballeur dans environ 121 magasins. Ce test a été déclenché par les retours des clients et a commencé en 2018.

Selon la Defense Commissary Agency, le test n'a pas de durée précise. Il se poursuivra aussi longtemps que nécessaire pour obtenir davantage de retours des clients et des magasins. Cela aiderait également les clients qui se sentent obligés d'utiliser les services des emballeurs et de laisser un pourboire.

Ce test pourrait également aider les acheteurs qui se sont longtemps demandé quel montant de pourboire donner. Certains soutiennent que le pourboire devrait correspondre à la qualité du service fourni. Mais les emballeurs affirment que l'emballage et le transport des courses ne sont pas leur seul travail.

Un assistant chef d'emballeur du commissariat de Fort Belvoir affirme qu'une partie de son travail consiste à avoir une courte conversation avec les personnes qu'il sert. Il dit que certains acheteurs viennent au commissariat et font leurs courses pour avoir quelqu'un qui les écoute. Il mentionne également que pour certains acheteurs, une conversation amicale avec l'emballeur pourrait être les seules paroles agréables que cette personne entendra toute la journée. (Source: Army Times)