Vérification des faits sur Steve Jobs : « Le client a toujours raison » a-t-il vraiment été inventé par un client ?
Dans le nouveau film Steve Jobs, écrit par Aaron Sorkin, un sceptique remet en question la sagesse du gourou d’Apple en lui rappelant le dicton « le client a toujours raison ». Jobs, interprété par Michael Fassbender, réplique : « Je garantis que celui qui a dit « le client a toujours raison » était un client ». « Le client a toujours raison » a-t-il vraiment été inventé par un client ?
Probablement pas. Il n’est pas certain à 100 % qui a prononcé en premier la phrase « le client a toujours raison », mais il ne fait aucun doute sur celui qui l’a popularisée. La première mention connue du slogan « le client a toujours raison » l’attribue à Marshall Field, le fondateur de la célèbre chaîne de grands magasins de Chicago qui porte son nom. Publiée dans le Boston Sunday Herald puis le Boston Daily G… Lire la suite
