Vous pourriez reconnaître ce scénario : votre entreprise possède un employé très productif qui génère fréquemment plus de revenus pour l’entreprise que tout autre employé. Cependant, cet employé adopte des comportements préjudiciables à la culture de votre lieu de travail. Mais saviez‑vous qu’un collègue toxique est plus dommageable que plusieurs collègues moins productifs ?

Selon une étude de Harvard, embaucher un “travailleur toxique” très productif affecte négativement le résultat net d’une entreprise davantage que d’embaucher plusieurs employés moins productifs mais coopératifs.

Le collègue toxique

Les employés toxiques ne se soucient pas des objectifs de l’entreprise ni du développement de relations avec leurs collègues. Les employés toxiques sont plus que de simples intimidateurs sur le lieu de travail ; ils sont intelligents et rusés.

Un salarié qui adopte un comportement nuisible à une organisation, incluant soit ses biens, soit ses personnes.

Michael Housman et Dylan Minor, Harvard Business School

Les employés toxiques ne se soucient pas des objectifs de l’entreprise ni du développement de relations avec leurs collègues. Les employés toxiques sont plus que de simples intimidateurs sur le lieu de travail ; ils sont intelligents et rusés.

Le comportement est contagieux. Nous constatons que lorsqu’une personne toxique rejoint une équipe, les autres sont plus susceptibles d’adopter un comportement toxique.

–   Michael Housman, Harvard Business School

Minor a noté que les enquêtes auprès des clients montrent que les employés toxiques ont tendance à nuire à la réputation d’une entreprise en matière de service client excellent, ce qui a un impact financier à long terme difficile à quantifier.

L’étude a également calculé la différence entre l’embauche d’une star, définie comme un salarié parmi le 1 % le plus productif, et la valeur de l’éloignement d’un employé toxique.

Les résultats montrent qu’en évitant d’embaucher un employé toxique, les entreprises peuvent économiser en moyenne 12 489 $ en prévenant les coûts potentiels de litiges et la baisse du moral des employés. (Source : Ere Media : Talent Management & HR) 

Les spécificités de l’étude

Selon l’étude de Harvard, les travailleurs toxiques sont plus productifs que les employés typiques. Cela aide à expliquer pourquoi les employés toxiques peuvent rester dans leurs organisations ainsi que la façon dont, par exemple, les athlètes superstars qui sont difficiles dans les vestiaires ou ont des problèmes hors du terrain peuvent rester dans leurs équipes.

Bien que les employés toxiques soient plus productifs, c’est‑à‑dire qu’ils accomplissent davantage, la qualité de cette productivité est souvent inférieure à ce qui est souhaitable.

Michael Housman, Harvard Business School

Les organisations doivent souvent décider s’il faut licencier un employé toxique très performant pour améliorer le moral de l’équipe. Combien peuvent le faire versus fermer les yeux parce que les chiffres de l’employé étaient trop bons ? ”

Les employés toxiques sont des meilleurs éléments parce qu’ils sont littéralement devenus des tout‑savoir. En raison de leurs comportements, ils accumulent des informations précieuses en cours de route. Les compétences peuvent être enseignées ou développées, mais l’honnêteté et l’intégrité viennent de l’intérieur. Retenir des employés qui résistent au changement et à la croissance peut entraîner des comportements toxiques alors que ces employés essaient de survivre.

 Candida Seasock, Founder of CTS & Associates

Cependant, il y a une limite à la tolérance de ces actions. Mais finalement, le comportement négatif l’emporte sur la performance excellente. (Source : Ere Media : Talent Management & HR) 

Image provenant de Inc