Verifica dei fatti su Steve Jobs: è davvero stato un cliente a coniare “Il cliente ha sempre ragione”?
Nel nuovo film Steve Jobs, scritto da Aaron Sorkin, un non credente mette in dubbio la saggezza del guru di Apple ricordandogli il detto “il cliente ha sempre ragione”. Jobs, interpretato da Michael Fassbender, risponde: “Garantisco che chi ha detto ‘il cliente ha sempre ragione’ era un cliente”. È davvero stato un cliente a coniare “il cliente ha sempre ragione”?
Probabilmente no. Non è chiaro al 100% chi abbia detto per primo la frase “il cliente ha sempre ragione”, ma non c’è dubbio su chi l’abbia resa popolare. La prima menzione conosciuta del motto “il cliente ha sempre ragione” lo attribuisce a Marshall Field, il fondatore della famosa catena di grandi magazzini di Chicago che portava il suo nome. Apparso nel Boston Sunday Herald e poi nel Boston Daily G… Continua a leggere
