Um estudo de Harvard descobriu que contratar um 'trabalhador tóxico' altamente produtivo causa mais danos aos resultados financeiros de uma empresa do que empregar vários trabalhadores menos produtivos, mas mais cooperativos.

Funcionários tóxicos não se preocupam com os objetivos da empresa, nem se preocupam em construir relacionamentos com colegas de trabalho.

De acordo com as descobertas, ao evitar a contratação de um funcionário tóxico, as empresas economizarão em média US $ 12,489, evitando taxas de litígio em potencial e evitando a redução do moral dos funcionários, entre outras coisas.

Os resultados mostram que evitar um funcionário tóxico gera retornos de quase dois para um, em comparação com aqueles gerados quando as empresas contratam um astro do rock.

De acordo com Candida, as empresas cometem o erro de contratar funcionários potencialmente tóxicos ao não se concentrar na contratação de acordo com a cultura corporativa.

“Manter funcionários resistentes à mudança e ao crescimento pode resultar em comportamentos tóxicos à medida que esses funcionários tentam sobreviver”, diz ela.

O estudo de Harvard encontrou evidências de que funcionários tóxicos são mais produtivos do que o trabalhador médio.

As organizações freqüentemente se deparam com a situação em que precisam decidir se dispensam um funcionário tóxico de alto desempenho para melhorar o moral da equipe.

Candida diz: “Os funcionários tóxicos têm desempenho superior porque literalmente se tornaram sabe-tudo.

Acontece que evitar trabalhadores tóxicos ainda é melhor para a organização em termos de lucratividade líquida, apesar de perder um funcionário altamente produtivo.

Evitar um funcionário tóxico (ou treiná-lo para se tornar um funcionário médio) melhora o desempenho muito mais do que substituir um funcionário médio por um astro do rock.

Obviamente, é melhor evitar a contratação de um funcionário tóxico em primeiro lugar, mas se você os tiver entre eles, Candida recomenda que o funcionário tóxico precise ser demitido ou isolado.

Para equipes de gestão que simplesmente não podem desistir do alto desempenho, Candida enfatiza a necessidade de “reconhecer o comportamento tóxico e separar o funcionário tóxico do resto da força de trabalho, permitindo que eles se concentrem naquilo em que são realmente bons”.


Fonte: https://www.tlnt.com/toxic-workers-are-more-productive-but-the-price-is-high/

Trabalhadores tóxicos são mais produtivos, mas o preço é alto

Os funcionários da Rock Star têm um enorme impacto positivo e ajudam a aumentar a valorização do negócio. É por isso que encontrar uma estrela do rock é o objetivo de todo gerente de contratação.

Mas essa é realmente uma boa estratégia? As organizações devem se concentrar no positivo? Encontrando as estrelas do rock?

Ou eles são mais bem atendidos tentando evitar o negativo?

Este artigo faz parte de uma série que se dedica a explorar a contribuição dos ativos de capital humano (pessoas!) Para a avaliação de uma empresa. Se você está apenas se juntando a nós, seja bem-vindo ao The New ROI: Return on Individuals.

Neste artigo, exploramos “o lado negro” e discutimos o custo real dos funcionários tóxicos.

É tudo sobre ELES

Funcionários tóxicos não se preocupam com os objetivos da empresa, nem se preocupam em construir relacionamentos com colegas de trabalho. Mais do que apenas valentões autocentrados no escritório, os funcionários tóxicos são na verdade estratégicos e disfarçados.

Um estudo de 2015 de Michael Housman e Dylan Minor publicado pela Harvard Business School define um funcionário “tóxico” como: “Um trabalhador que se envolve em um comportamento que é prejudicial a uma organização, incluindo sua propriedade ou pessoas”.

Os dados sugerem que funcionários tóxicos levam outros funcionários a deixar a organização com mais rapidez e frequência, o que gera enormes custos de rotatividade e treinamento, além de diminuir a produtividade de todos ao seu redor.

Para obter alguns insights adicionais por trás da pesquisa, conversei com o coautor, Dr. Housman. De acordo com o Dr. Housman: “O comportamento é contagioso ... descobrimos que quando uma pessoa tóxica se junta a uma equipe, outras pessoas têm maior probabilidade de se comportar de maneira tóxica”.

Parafraseado por Harvard Gazette, Minor observou que pesquisas com clientes indicam que trabalhadores tóxicos “absolutamente” tendem a prejudicar a reputação de atendimento ao cliente de uma empresa, o que tem um impacto financeiro de longo prazo que pode ser difícil de quantificar.

O estudo também estimou o valor de encontrar uma “estrela do rock” - definida como trabalhadores no topo 1% da produtividade - em comparação com o valor de evitar um trabalhador tóxico.

De acordo com as descobertas, ao evitar a contratação de um funcionário tóxico, as empresas economizarão em média US $ 12,489, evitando taxas de litígio em potencial e evitando a redução do moral dos funcionários, entre outras coisas.

Os resultados mostram que evitar um funcionário tóxico gera retornos de quase dois para um, em comparação com aqueles gerados quando as empresas contratam um astro do rock.

Isso sugere de forma mais ampla que funcionários “ruins” podem ter um efeito mais forte na empresa do que funcionários “bons”.

Para aprofundar minha compreensão do impacto dos funcionários tóxicos, visitei Candida Seasock, fundadora da CTS & Associates. Candida tem ajudado com sucesso equipes de gestão que variam de empresas Fortune 500 a empresas em crescimento emergente por meio de sua abordagem premiada "Caminho de crescimento para o sucesso"

De acordo com Candida, as empresas cometem o erro de contratar funcionários potencialmente tóxicos ao não se concentrar na contratação de acordo com a cultura corporativa. “As habilidades podem ser ensinadas ou desenvolvidas, mas a honestidade e a integridade vêm de dentro”, diz ela. Candida também avisa que algumas das primeiras contratações de uma empresa podem não ser as mais adequadas à medida que a empresa cresce. “Manter funcionários resistentes à mudança e ao crescimento pode resultar em comportamentos tóxicos à medida que esses funcionários tentam sobreviver”, diz ela.

Isso pode ser um erro caro.

Produtividade ou toxicidade?

O estudo de Harvard encontrou evidências de que funcionários tóxicos são mais produtivos do que o trabalhador médio. Isso ajuda a explicar como atletas superestrelas que são ruins no vestiário ou têm “problemas fora do campo”, por exemplo, podem permanecer com suas equipes e por que funcionários tóxicos podem permanecer com suas organizações.

O Dr. Housman observa, entretanto, que “embora os funcionários tóxicos sejam mais produtivos, o que significa que mais coisas são feitas, a qualidade dessa produtividade geralmente é menos do que desejável”.

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As organizações freqüentemente se deparam com a situação em que precisam decidir se dispensam um funcionário tóxico de alto desempenho para melhorar o moral da equipe. Quantos são capazes de fazer isso, em comparação com olhar para o outro lado porque os "números do funcionário eram muito bons?"

Candida diz: “Os funcionários tóxicos têm desempenho superior porque literalmente se tornaram sabe-tudo. Como resultado de seus comportamentos, eles coletam informações valiosas ao longo do caminho. ”

Mas esses comportamentos só podem ser tolerados até certo ponto.

Trabalhadores tóxicos custam a você

Apresentados com a correlação aparente de alta produtividade entre os funcionários tóxicos, os pesquisadores de Harvard examinaram explicitamente a compensação no aumento da produtividade versus a propensão para a toxicidade.

Acontece que evitar trabalhadores tóxicos ainda é melhor para a organização em termos de lucratividade líquida, apesar de perder um funcionário altamente produtivo. Evitar um funcionário tóxico (ou treiná-lo para se tornar um funcionário médio) melhora o desempenho muito mais do que substituir um funcionário médio por um astro do rock.

Qual é o papel da administração na criação ou promoção de um ambiente tóxico? Mesmo quando a administração não está contribuindo para os comportamentos tóxicos, o Dr. Housman diz que, “Por não policiar comportamentos tóxicos, a administração pode criar um ambiente onde as pessoas sentem que podem 'escapar impunes' de se comportar mal.”

O que fazer com um trabalhador tóxico

Obviamente, é melhor evitar a contratação de um funcionário tóxico em primeiro lugar, mas se você os tiver entre eles, Candida recomenda que o funcionário tóxico precise ser demitido ou isolado.

Para equipes de gestão que simplesmente não podem desistir do alto desempenho, Candida enfatiza a necessidade de “reconhecer o comportamento tóxico e separar o funcionário tóxico do resto da força de trabalho, permitindo que eles se concentrem naquilo em que são realmente bons”.

Mas em algum ponto, o comportamento tóxico supera o alto desempenho.

Com medo de cortar o cabo? Está se perguntando se a remoção de uma "superestrela" tóxica realmente paga dividendos? Veja o caso de uma metalúrgica da Pensilvânia que tinha um trabalhador altamente produtivo, mas tóxico. Por vários anos, o proprietário tentou treiná-lo. Não funcionou. A situação se agravou a ponto de um grupo de trabalhadores trocar o horário do almoço para não ficarem perto do homem e de sua equipe.

Quando ele e dois membros de sua equipe foram finalmente demitidos, o valor das remessas por hora de trabalho aumentou um mês depois em cerca de 40% - de $ 85- $ 90 por hora de trabalho para $ 123. E isso sem três dos trabalhadores mais produtivos da loja.

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