Verificando os fatos sobre Steve Jobs: O ditado “O cliente tem sempre razão” foi realmente criado por um cliente?
No novo filme Steve Jobs, escrito por Aaron Sorkin, um incrédulo questiona a sabedoria do guru da Apple ao lembrá-lo do ditado “o cliente tem sempre razão”. Jobs, interpretado por Michael Fassbender, rebate: “Eu garanto que quem disse ‘o cliente tem sempre razão’ era um cliente”. O ditado “o cliente tem sempre razão” foi realmente criado por um cliente?
Provavelmente não. Não está 100% claro quem disse a frase “o cliente tem sempre razão” pela primeira vez, mas não há dúvida de quem a popularizou. A menção mais antiga conhecida do lema “o cliente tem sempre razão” atribui‑a a Marshall Field, o fundador da famosa cadeia de lojas de departamento de Chicago que levava seu nome. Aparecendo no Boston Sunday Herald e depois no Boston Daily G… Continue Reading
