Você pode reconhecer este cenário: sua empresa tem um funcionário altamente produtivo que frequentemente gera mais receita para o negócio do que qualquer outro funcionário. No entanto, esse funcionário exibe ações que são prejudiciais à cultura do seu local de trabalho. Mas você sabia que um colega de trabalho tóxico é mais prejudicial do que vários menos produtivos?

De acordo com um estudo de Harvard, contratar um “trabalhador tóxico” altamente produtivo impacta negativamente o resultado final da empresa mais do que contratar vários funcionários menos produtivos, mas cooperativos.

O Colega Tóxico

Funcionários tóxicos não se importam com os objetivos da empresa ou com o desenvolvimento de relacionamentos com colegas de trabalho. Funcionários tóxicos são mais do que simples intimidadors no ambiente de trabalho; eles são astutos e ardilosos.

Um trabalhador que se envolve em comportamentos que são prejudiciais a uma organização, incluindo sua propriedade ou pessoas.

Michael Housman and Dylan Minor, Harvard Business School

Funcionários tóxicos não se importam com os objetivos da empresa ou com o desenvolvimento de relacionamentos com colegas de trabalho. Funcionários tóxicos são mais do que simples intimidadors no ambiente de trabalho; eles são astutos e ardilosos.

Comportamento é contagioso. Descobrimos que, quando uma pessoa tóxica se junta a uma equipe, os outros têm mais probabilidade de se comportar de forma tóxica.

–   Michael Housman, Harvard Business School

Minor observou que pesquisas de clientes mostram que funcionários tóxicos tendem a prejudicar a reputação da empresa em oferecer um excelente atendimento ao cliente, o que tem um impacto financeiro de longo prazo que pode ser difícil de quantificar.

O estudo também calculou a diferença entre contratar uma estrela, definida como um trabalhador no 1% superior de produtividade, e o valor de manter um funcionário tóxico afastado.

Os resultados mostram que, ao evitar a contratação de um funcionário tóxico, as empresas podem economizar em média US$ 12.489 ao prevenir custos potenciais de litígios e a queda na moral dos funcionários. (Fonte: Ere Media: Talent Management & HR) 

Os Detalhes do Estudo

De acordo com o estudo de Harvard, trabalhadores tóxicos são mais produtivos que funcionários típicos. Isso ajuda a explicar por que funcionários tóxicos podem permanecer em suas organizações, assim como atletas superestrelas que têm problemas no vestiário ou fora de campo, por exemplo, podem permanecer em suas equipes.

Embora funcionários tóxicos sejam mais produtivos, ou seja, realizem mais tarefas, a qualidade dessa produtividade costuma ser menos desejável.

Michael Housman, Harvard Business School

As organizações frequentemente precisam decidir se demitem um funcionário tóxico de alto desempenho para melhorar a moral da equipe. Quantos podem fazer isso versus fechar os olhos porque os números do funcionário eram muito bons?

Os funcionários tóxicos são os melhores desempenhadores porque literalmente se tornaram sabelões. Como resultado de seus comportamentos, eles absorvem informações valiosas ao longo do caminho. Habilidades podem ser ensinadas ou desenvolvidas, mas honestidade e integridade vêm de dentro. Manter funcionários que são resistentes à mudança e ao crescimento pode resultar em comportamentos tóxicos à medida que esses funcionários tentam sobreviver.

 Candida Seasock, Founder of CTS & Associates

No entanto, há um limite para a quantidade dessas ações que podem ser aceitas. Mas, eventualmente, o comportamento negativo prevalece sobre o desempenho excelente. (Fonte: Ere Media: Talent Management & HR) 

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