Amazon — американская многонациональная технологическая компания, которая в основном сосредоточена на электронной коммерции, облачных вычислениях, цифровом стриминге и искусственном интеллекте. Её часто называют одной из самых влиятельных экономических сил в мире. Но знали ли вы, что этот гигант электронной коммерции предпочитает утилизировать возвращённые в их склады товары, а не хранить их?

Чтобы сэкономить время и место, около одной трети возвращённых в Amazon товаров уничтожаются. В более недавнем обновлении розничный гигант заявил, что работает над полным отказом от утилизации продукции и предпочитает дарить или перерабатывать нереализованные или возвращённые товары.

Что происходит с товарами, возвращёнными в Amazon?

Никогда ещё не было так просто вернуть онлайн‑заказ. Часто это бесплатно для клиента, и некоторые розничные продавцы даже позволяют клиентам оставить товар, предоставляя полный возврат средств. Возвраты Amazon можно сдавать в Kohl’s, UPS или Whole Foods без упаковки и даже без печати этикетки.

Однако данные о возвратах, заполняющих склады после праздников, показывают другую сторону.

Из всех этих возвратов теперь ежегодно образуется почти 6 млрд фунтов мусора на свалках и 16 млн метрических тонн выбросов углекислого газа, — это эквивалент отходов, произведённых 3,3 млн американцев за год.

-Тобин Мур, генеральный директор поставщика решений для возвратов Optoro

Мур утверждает, что онлайн‑покупки в три раза чаще возвращаются, чем покупки в магазине. По прогнозам нового анализа Национальной федерации розничной торговли, рекордные 761 млрд долларов товаров будут возвращены в 2021 году.

Согласно отчету, 10,3 % возвратов были ложными. Тем временем сторонние продавцы Amazon сообщили CNBC, что около трети возвращённых товаров выбрасываются.

Кто‑то должен за это платить. Это ложится либо на Amazon, либо на стороннего продавца. Это уменьшает их прибыль и неизбежно приводит к росту цен.

Мика Клаузен, реселлер и владелец Iconikal

UPS прогнозирует рост возвратов на 10 % в праздничный сезон 2021 года по сравнению с предыдущим годом, что приведёт к увеличению количества мусора и расходов для всех онлайн‑бизнесов.

На переднем крае, Amazon подвергся критике за уничтожение миллионов продуктов. Сейчас Amazon утверждает, что движется к цели полного отказа от утилизации продукции. В прошлом году компания создала новые программы, чтобы предоставить продавцам, таким как Клаузен, больше альтернатив для перепродажи возвратов или их отправки на аукцион на рынке ликвидации.

Когда товар нельзя продать как новый, Amazon предлагает продавцам четыре альтернативы обработки возвратов: возврат продавцу, утилизация, ликвидация или выполнение через Amazon с оценкой и перепродажей.

План нулевой утилизации продукции

Когда вы выбираете опцию «Возврат продавцу», возврат покидает склад Amazon на некоторое время, делая дополнительные этапы на грузовике, самолёте или грузовом судне. Он возвращается к продавцу для дальнейшей обработки, затем в другой склад Amazon для сортировки и перепаковки, после чего отправляется новому покупателю, который всегда может вернуть товар.

Возвраты от многих крупнейших онлайн-ритейлеров часто заканчивают в мусоре. Amazon сообщил CNBC в заявлении,

Никакие товары не отправляются на свалку. Мы работаем над достижением цели нулевой утилизации продукции, и наш приоритет — перепродажа, пожертвование благотворительным организациям или переработка любых непроданных товаров. В крайнем случае мы отправляем товары на энергорекуперацию, но мы усердно работаем над тем, чтобы количество таких случаев сократилось до нуля.

Amazon

(Источник: CNBC)