Корпорация Kmart — американская сеть гипермаркетов, базирующаяся в Хоффман‑Эстейтс, штат Иллинойс. В США было более 2000 магазинов. В 90‑х годах она была второй после Walmart. Но что случилось с Kmart сегодня?
Из более чем 2000 магазинов, открытых в США в начале девяностых, в стране осталось лишь четыре Kmart. Их внезапный рост и падение были вызваны отсутствием фирменной идентичности и надёжных маркетинговых планов.
Как начался Kmart?
Kmart был открыт в 1897 году в результате партнёрства Себастьяна С. Кресге, торгового представителя в сфере железных изделий, и Джона Г. МакКрори, владельца восьми универсальных магазинов на восточном побережье США. Изначально Kmart был известен как магазины S.S. Kresge, открывая магазины за пять и десять центов в Мемфисе, штат Теннесси, и Детройте.
К 1907 году Кресге стал единственным владельцем магазинов, работающих в восьми городах. Компания постоянно расширялась во время Первой и Второй мировых войн. Кресге пытался удерживать цену своих товаров на уровне десяти центов, но инфляция, вызванная войнами, подняла цены.
В 1962 году компания вышла на рынок масштабных скидок с программой, разработанной её президентом Гарри Б. Каннингемом. Наряду со строительством первого магазина Kmart за пределами Детройта, компания также представила маркетинговую стратегию Blue Light Special. Проводились внезапные акции, длительностью около 15 минут, выделяющие товары со скидкой.
Корпоративное название было изменено на Kmart в 1977 году, и последовал агрессивный рост, открывая в среднем 85 магазинов в год. Популярность Kmart стабильно росла в девяностых и в начале 2000‑х годов, когда Марта Стюарт стала её публичным лицом для товаров развлечений и образа жизни.
К началу 2000‑х годов компания управляла более чем 2200 магазинами на территории США. Несмотря на успех, Kmart подала заявление о банкротстве в 2002 году. Интенсивная конкуренция со стороны Walmart привела к этому. Kmart попыталась вернуться в 2005 году через приобретение Sears, переименовавшись в Sears Holdings Corporation. (Источник: Britannica)
Что вызвало упадок Kmart’s?
Хотя компания казалась процветающей, продажи Kmart и Sears продолжали падать. В 2009 году Стюарт обвинила компанию в том, что она позволила её линии продуктов упасть. Затем она прекратила своё партнёрство с компанией. В то же время многие магазины Kmart начали закрываться. (Источник: Britannica)
По словам бизнес‑аналитиков, одной из ключевых причин упадка компании было отсутствие реальной стратегии. Kmart покупала множество магазинов для дальнейшего расширения и пыталась быть хорошей во всём, не определяя, какой бренд или стратегия подойдут им. Kmart сосредоточилась на продаже широкого ассортимента брендов по сниженным ценам, но в этом всё.
Связанное с этой стратегией, Kmart сосредоточилась на поддержании низких цен, жертвуя качеством своей продукции. Линия Martha Stewart помогла компании заработать миллиарды долларов, но в конечном итоге была прекращена из‑за общих расходов.
Kmart не смогла понять важность выхода на сельский рынок. Компания сосредоточилась на открытии магазинов в пригородах. В то время как Walmart захватил сельский рынок, что позволило ему обогнать Kmart, несмотря на меньшее количество магазинов.
Kmart не проявляла интереса к адаптации к современным условиям и к использованию тенденций электронной коммерции, как их конкуренты. Вместо этого они решили сосредоточиться на более традиционном подходе к покупкам. (Источник: Alabrava)
